Komponen

Dalam Perniagaan, Lebih Baik untuk menjadi Tidak Biasa daripada Great

2 Tips untuk Mengatasi Bisnis yang Sedang Stagnan

2 Tips untuk Mengatasi Bisnis yang Sedang Stagnan
Anonim

Jangan cuba begitu keras, vendor. Kerana apabila ia datang untuk memikat pelanggan, "secara konsisten sederhana" puncak "tidak konsisten menakjubkan" kebanyakan masa.

Itu menurut PJ Lamberson, seorang profesor yang melawat di Sekolah Pengurusan Sloan MIT, yang mendapati bahawa firma-firma yang memberikan produk biasa lebih baik dalam jangka masa panjang berbanding dengan yang kurang konsisten, walaupun produk mereka kadang-kadang naik ke tahap insanely great.

Biasa-biasa sahaja mengagumkan yang menakjubkan kerana maklum balas pelanggan, termasuk ulasan dan cadangan yang muncul pada hampir setiap laman web runcit pada hari ini, Nota Lamberson. Maklum balas positif, dalam bentuk tinjauan pengguna dan kedudukan produk, mendorong pembelian produk baru, terutamanya apabila teknologi baru terlibat.

Baiklah, sekarang anda berfikir, "Beritahu saya sesuatu yang saya tidak tahu?" Benar, ada sebahagian besar yang jelas dalam hubungan antara tindak balas pelanggan dan jualan produk yang positif. Tetapi kajian itu menawarkan wahyu menarik: secara konsisten biasa memenangi jangka panjang Tidakkah Microsoft membina keseluruhan empayarnya dalam strategi ini? Fikirkannya: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - semua konsisten biasa-biasa saja. Bandingkan dengan prestasi Apple yang tidak menentu selama ini. Benar, beberapa tahun kebelakangan ini dengan iPod, iPhone, dan lain-lain, tetapi syarikat itu telah mengalami banyak masa yang tidak bersandar, terutamanya pada lewat 90-an ketika produknya kurang menarik. Apple benar-benar tidak konsisten. Dalam jangka masa panjang, pendekatan perniagaan Microsoft - disengajakan atau tidak - telah membuktikan lebih berjaya.

Dalam kajian MIT, "Lebih Baik Lewat Pembolehubah: Kelebihan Strategik Pemberian Positif yang Konsisten," Lamberson dan penulisnya, dari University of Michigan, juga mempersoalkan kebijaksanaan pemasaran konvensional yang menyatakan bahawa pengembangan pesat adalah cara terbaik bagi sebuah perniagaan untuk mendapatkan kelebihan daya saing. Sebaliknya, kajian itu menyimpulkan bahawa "produk dengan maklum balas tertinggi sentiasa menang."

Dengan kata lain, orang cenderung untuk membeli produk yang dicadangkan oleh orang lain. Sekarang anda tahu.