BPO India Beli GE Back-office di Guatemala

kata Isnin bahawa ia telah memperoleh pusat penyampaian perkhidmatan pejabat di Guatemala City daripada GE Money, sebuah bahagian General Electric (GE).

Genpact, yang sudah mempunyai pusat penghantaran di Mexico, berkata bahawa kemudahan yang baru diperoleh di Guatemala akan memperluaskan kehadiran Genpact di rantau ini, dan meningkatkan keupayaannya untuk menyediakan perkhidmatan proses perniagaan dalam bahasa Inggeris dan juga dalam bahasa Sepanyol.

Sejumlah penyumber luar India, termasuk Tata Consultancy Services dan Infosys Technologies, telah menubuhkan operasi di Mexico dan Amerika Selatan untuk menawarkan perkhidmatan penghantaran dekat pantai perkhidmatan di Sepanyol kepada para pelanggannya di Amerika Syarikat

Pusat penghantaran baru pada awalnya akan menampung 700 kakitangan dengan kapasiti untuk meningkat kepada 2,000 kakitangan, kata Genpact.

Strategi yang mempunyai anak syarikat yang sepenuhnya dimiliki memberikan perkhidmatan tidak berfungsi untuk kebanyakan firma, kata Sudin Apte, penganalisis kanan di Forrester Research, keputusan GE untuk menjual pusat penghantaran di Guatemala City. Berikutan tekanan ekonomi dan tekanan kewangan dalam pasaran kewangan dan gadai janji, tidak masuk akal bagi sebuah syarikat untuk terus melabur dalam kemudahan sendiri apabila kerja yang sama dapat dilakukan oleh penyumber luar, mungkin dengan manfaat tambahan, Apte menambah.

Sejumlah syarikat menjual operasi pejabat mereka ke penyedia perkhidmatan bebas. Genpact adalah anak syarikat pejabat induk India untuk GE Capital, sehingga ia diputar pada tahun 2005 sebagai syarikat BPO bebas. Pada bulan Julai, syarikat insurans British Aviva menjual anak syarikatnya di India dan Sri Lanka kepada WNS Holdings, sebuah syarikat penyumberan luar proses perniagaan di Mumbai yang menyediakan perkhidmatan back office untuk Aviva.

Genpact mengendalikan pusat penyampaian perkhidmatan di India, China, Hungary, Mexico, Filipina, Belanda, Romania, Sepanyol dan AS