Memo ke Microsoft: Cukup Dengan Penyuapan

Ganjaran Segera

Inisiatif Cashback, yang pertama dilancarkan pada bulan Mei, pada dasarnya menawarkan wang sebagai pertukaran untuk menggunakan protokol carian Live. Apabila anda mencari dan membeli produk melalui pertanyaan carian Langsung, Microsoft menghantar anda peratusan tertentu dari kos balik. Pada mulanya, proses pembayaran itu mengambil kira-kira 60 hari untuk diselesaikan. Dengan perkembangan baru hari Isnin, pembelian berorientasi eBay akan menghasilkan wang tunai yang dimasukkan ke dalam akaun PayPal anda dengan serta-merta.

[Bacaan lanjut: Petua, petua dan tweak Windows 10 terbaik]

Anda Tetikus

Pada asasnya, Microsoft menjalankan variasi pada konsep psikologi yang dikenali sebagai konduktor pengendalian. Fikirkan diri anda sejenak sebagai tikus di dalam kotak saintis, yang dilatih untuk membongkar tuil (yang, dalam kes ini, mewakili pertanyaan carian langsung). Pada mulanya, ganjaran anda - pelet makanan - keluar dua bulan kemudian. Sekarang, pelet anda keluar dalam beberapa saat.

Ia terus dari buku teks Psych 101: Semakin cepat ganjaran, semakin besar kemungkinan haiwan itu dilatih dalam tingkah laku. Ia hanya masuk akal. BF Skinner akan bangga.

Crunching Number

Berikut adalah masalahnya: Walaupun: Walaupun tuntutan Microsoft baru-baru ini bahawa usahanya telah berjaya - tuntutan itu, dengan cara itu, didasarkan pada kajian Microsoft sendiri ditugaskan - nombor hanya jangan tambah. Menawarkan beberapa dolar boleh mendapatkan orang untuk menggunakan perkhidmatan sekali, tetapi tidak mencukupi untuk membiarkan mereka meninggalkan produk pilihan mereka dengan baik.

Jangan ambil kata saya untuknya. Periksa syarikat pengukuran lalu lintas Analisa ComScore dari bahagian pasaran carian yang berubah-ubah sepanjang beberapa bulan terakhir:

April 2008 (sebelum Microsoft melancarkan Pulangan Live)

• Microsoft: 9.1%

• Google: 61.6%

• Yahoo: 20.4%

Oktober 2008 (ranking terkini):

• Microsoft: 8.5%

• Google: 63.1%

• Yahoo: 20.5%

Microsoft sebenarnya telah kehilangan hampir 6.6 peratus daripada bahagian pasaran cariannya. Sebaliknya, Google meneruskan pendakian menaik, memperoleh 2.4 peratus - dan tanpa membayar penggunanya sepeser pun. Untuk menangis dengan lantang, walaupun Yahoo telah berjaya naik ke atas walaupun penghinaan awam yang tidak berkesudahan dan penurunan stok hampir tanpa henti.

Gimmick, Schmimmick

Tidak lama selepas pelancaran Cashback, pengarah pengurusan produk pengarah Google merumuskannya dengan agak baik:

"Kami tidak mempunyai rancangan untuk membayar pengguna untuk menggunakan produk kami," katanya. "Kepercayaan asas kami ialah kita harus bersaing dengan membina pengalaman pengguna yang hebat … daripada membayar nickel dan dimes pengguna."

Gimmick tidak menyamakan dengan kesetiaan pelanggan jangka panjang - produk dan perkhidmatan yang berkuasa. Semua Cashbacks, SearchPerks, atau penjejakan semula yang dilaporkan tidak boleh menutup apa yang di bawah permukaannya. Anda boleh menghubungi Big Mac sebagai "steak gourmet" dan berikan saya lima kupon percuma untuk mencubanya. Saya juga boleh menebus beberapa daripada mereka. Tetapi pada akhirnya, saya akan kembali ke sendi burger tempatan kegemaran saya. Mengapa? Kerana saya tahu, saya suka, dan saya percaya. Dan pada akhirnya, ia hanya lebih baik.

Sekarang, Google adalah tempat kecil yang enak. Pasti, ia mungkin terlalu berminyak setiap sekarang dan kemudian, dan kadang-kadang tukang masak tidak membendung anda pada kentang goreng. Walau bagaimanapun, ketika itu, ia masih menjadi burger terbaik di sekelilingnya. Microsoft mungkin menawarkan beberapa tawaran yang terang-terangan, tetapi tawarannya seolah-olah menghasilkan beberapa acar yang tidak memuaskan - dan meletakkannya dalam pembungkus yang berkilat atau memberi saya satu perempat daripada kos tidak akan mengubahnya.

Man, semua perbualan enjin carian ini membuat saya lapar.