Blast Group Pedagang EBay

Kumpulan pedagang eBay yang kuat dan bersuara telah

The eBay Sellers Alliance Alliance (PESA) pada hari Selasa menerbitkan satu dakwaan eBay yang pedas, mengecam bahawa kebanyakan peniaga telah cedera oleh pengubahsuaian baru-baru ini ke pasaran dalam talian.

Perubahan kepada cara pembeli kadar pembeli, ke struktur yuran eBay untuk penyenaraian dan ke fungsi ranking carian telah dicacatkan dan telah menyebabkan kemerosotan besar pasaran untuk peniaga, menurut PESA.

Dalam temu bual Khamis, Pengarah Eksekutif PESA Jonathan Garriss mengulangi aduan tersebut. "Sentimen kebanyakan penjual eBay adalah tahun 2008 yang menjadi tahun yang sangat sukar, dan mereka benar-benar saraf kerana mereka tidak melihat sebarang perubahan eBay sedang melaksanakan memperbaiki perniagaan mereka," katanya.

eBay didn '

Walaupun PESA mewakili peniaga dengan jumlah jualan yang sangat tinggi - kira-kira 700 ahli secara kolektif menjual lebih daripada US $ 400 juta dalam jumlah dagangan kasar setahun di eBay - Garriss mengekalkan bahawa perubahan eBay yang dimaksudkan untuk menjejaskan semua jenis penjual.

Dalam hal ahli PESA dan banyak pedagang Penjual Kuasa yang lain yang menjual livings mereka di eBay, situasi itu mempunyai akibat yang serius, kata Garriss, yang merupakan CEO dari pedagang eBay

Untuk memperoleh lencana Penjual Kuasa dari eBay, para peniaga perlu mengekalkan tahap kepuasan pelanggan tertentu dan menjual purata bulanan antara $ 1,000 atau 100 item (tahap Gangsa) dan $ 150,000 atau 15,000 item Tit tahap anium). Status Penjual Kuasa memberikan peniaga keuntungan tertentu di eBay. Ahli PESA kebanyakannya Platinum dan Penjual Power Titanium, dua kategori teratas.

"Kehidupan mereka sedang terancam kerana pasaran tidak melakukan begitu banyak Power Sellers berfikir," kata Garriss.

Sebagai contoh, eBay mempunyai idea yang betul apabila ia memutuskan untuk menggunakan penilaian pembeli untuk meningkatkan atau mengurangkan penglihatan para peniaga dalam hasil carian eBay dan untuk merobohkan pengurangan bayaran penyenaraian, katanya. Walau bagaimanapun, pelaksanaan pelan itu banyak yang diinginkan, katanya.

Sebagai tambahan kepada penarafan positif, negatif dan neutral umum untuk keseluruhan pengalaman transaksi, pembeli juga boleh meninggalkan apa yang disebut eBay Penjual Penilaian Terperinci (DSR) dalam empat kawasan tertentu, dengan skala satu hingga lima bintang: ketepatan keterangan item, komunikasi, masa penghantaran dan caj penghantaran dan pengendalian.

Menurut PESA, peniaga yang menawarkan penghantaran dan pengendalian percuma mempunyai DSR purata daripada 4.8 dalam kategori caj penghantaran. "Mereka menawarkan penghantaran percuma Mengapa tidak skor 5.0?" katanya. "Itulah satu tanda yang membiarkan pembeli berkongsi pendapat mereka tentang sesuatu [faktual] hasil dalam pengukuran yang tidak tepat. Dua per sepuluh poin dalam penyelewengan pada nilai DSR adalah besar."

Dalam hal ini, eBay harus secara automatik mengurniakan 5.0 skor dalam kos penghantaran kepada peniaga yang menawarkan penghantaran dan pengendalian percuma, katanya.

Salah satu akibat negatif PESA telah mengenal pasti ialah kini ramai peniaga AS memilih untuk mengurangkan atau menghapuskan jualan antarabangsa mereka secara keseluruhan. Itulah kerana mereka lebih cenderung untuk menghasilkan skor masa penghantaran yang lebih rendah kerana mereka melibatkan penyebaran lebih lama, lebih rumit, tanpa kesalahan saudagar. Sekurang-kurangnya, eBay sepatutnya menimbang jumlah pesanan penghantaran antarabangsa yang berbeza, katanya.

"Perkara terakhir yang perlu diingini oleh eBay adalah untuk penjual mulai menjual kurang kerana struktur DSR," katanya.

Perubahan lain PESA mengatakan adalah secara konseptual yang baik tetapi teruk dilaksanakan adalah pengimbangan semula yuran eBay dengan secara umumnya menurunkan caj pendahuluan untuk item penyenaraian dan kemudian meningkatkan komisen jualan untuk barangan yang dijual.

Ide ini bagus kerana ia menjajarkan kejayaan eBay dengan kejayaan para peniaga, kerana keuntungan eBay lebih tinggi apabila produk dibeli. Walau bagaimanapun, peningkatan komisen pada umumnya terlalu tinggi berbanding dengan pengurangan caj penyenaraian, Garriss berpendapat. Ia sememangnya bijak eBay untuk menunggu sehingga faedah konkrit dari yuran penyenaraian rendah ditendang sebelum menaikkan komisen, katanya.

"Rasanya eBay sedang berusaha untuk mengambil terlalu banyak wang dari pasaran, berbanding dengan pelaburan di dalamnya benar-benar membuatnya bersemangat seperti yang pernah berlaku, "katanya. Dalam kenyataannya, PESA berhujah bahawa, kerana perubahan itu menjadi kegagalan, pedagang memberi lebih keutamaan kepada saluran jualan lain daripada pasaran eBay, seperti laman web mereka sendiri, pasaran yang bersaing dari pesaing seperti Amazon dan Overstock, dan juga jualan di kedai-kedai fizikal.

"Peniaga memfokus pada saluran lain pada kadar yang lebih tinggi daripada yang pernah diukur pada masa lalu. digunakan untuk mencari jalan ke eBay kini dialihkan ke saluran 'premier' baru ini yang dilaporkan memberikan margin lebih tinggi dengan kepastian yang lebih besar dan penurunan overhed, "kenyataan PESA dibaca.