NetSuite SuiteSuccess Financials First Standard: Customers
Sebuah syarikat yang membeli dan menjual semula barang-barang berharga ini menyaman NetSuite vendor ERP (perancangan sumber perusahaan) atas pelanggaran kontrak, mengatakan pakej perisian yang dibayarkan tidak berfungsi seperti yang diharapkan, dan menghalang kemampuannya untuk menjual barang
Lindstrom & McKenney dari Chesterfield, Missouri, meminta lebih daripada US $ 100,000 ganti rugi, menurut dokumen yang difailkan di Mahkamah Daerah AS untuk Daerah Timur Missouri.
Syarikat itu menandatangani satu tahun langganan dan perkhidmatan berurusan dengan NetSuite pada bulan Mei 2008 untuk $ 125,000, menurut pemfailan.
[Bacaan lanjut: Perkhidmatan streaming TV terbaik]Banyak tuduhan syarikat mengenai isu-isu dengan pusat perisian NetSuite pada integrasi dengan eBay.
Antara masalah lain, Lindstrom & McKenney tidak dapat menggunakan pelbagai templat eBay; menggunakan beberapa akaun penjual; "menjejaki yuran yang dikenakan setiap item di eBay"; dan secara automatik memberitahu penawar yang memenangi, yang semuanya "NetSuite mewakili sistemnya akan tampil," menurut aduan tersebut.
L & M "telah meletakkan NetSuite pada notis" beberapa kali mengenai isu-isu ini, menuntut mereka tetap diperbaiki tanpa dikenakan biaya
Sementara itu, NetSuite mendakwa bahawa ciri-ciri eBay itu bukanlah sebahagian daripada kontrak yang ditandatangani, dan telah meminta mahkamah untuk menolak tuntutan Lindstrom & McKenney.
NetSuite tidak bersetuju untuk menyediakan modul integrasi eBay yang membolehkan sehingga 1,500 transaksi sebulan, membolehkan pengguna mengeksport barangan dari NetSuite ke eBay, dan "menyediakan transaksi jualan langsung dari masa ke masa" kembali ke NetSuite, menurut pengajuan oleh vendor.
Walau bagaimanapun, "fungsi yang Lindstrom mendakwa NetSuite gagal untuk menyediakan tidak ada dalam Perjanjian Perkhidmatan Langganan atau SOW," kata pemfailan. "Kewajipan yang dibayar oleh NetSuite kepada Lindstrom adalah yang digariskan dalam Perjanjian Perkhidmatan Langganan, Anggaran, dan [pernyataan kerja] … Tidak ada janji, perwakilan atau perjanjian sampingan lain - jika ada yang dibuat - dapat dikuatkuasakan."
NetSuite dan peguam untuk Lindstrom & McKenney tidak memberi respons kepada permintaan untuk komen.
Apa pun hasil daripada kepak itu, ia menggariskan beberapa pelajaran utama dan langkah berjaga-jaga yang perlu diambil oleh syarikat-syarikat apabila mendapatkan perkhidmatan aplikasi. pentingnya kontrak termasuk apa yang dikenali sebagai "klausa keseluruhan perjanjian," penganalisis Altimeter Group Ray Wang menulis dalam laporan yang akan datang yang membentangkan "tagihan hak" untuk pelanggan SaaS (perisian sebagai perkhidmatan).
"Prospek dan pelanggan harus meminta hak ini untuk memastikan demo, cadangan, dan janji yang dibuat semasa proses pemilihan disertakan dalam kontrak akhir, "kata Wang. "Para vendor sepatutnya mengharapkan pelanggan memasukkan dokumentasi sebagai pameran dalam kontrak."
Pelanggan juga harus memastikan mereka mencuba aplikasi sebelum meletakkan uang mereka. "Prospek dan pelanggan perlu diberikan akses kepada sistem dan menyediakan kotak pasir untuk menunjukkan sistem itu," kata Wang, sambil menambah bahawa vendor sepatutnya dapat mengenakan bayaran untuk bukti-bukti seperti "sesuai".
Blast Group Pedagang EBay
Kumpulan pedagang eBay yang berpengaruh menyebarkan perubahan baru-baru ini di pasaran dalam talian.
EBay Memberi Akses Pedagang untuk Menjual Aplikasi Pengurus
EBay membuka repositori aplikasi Penjualan Pengurus barunya kepada pedagang.
Jawatankuasa ekonomi perundangan Taiwan menolak permintaan oleh Powerchip Semiconductor dan Taiwan Memori Syarikat (TMC) yang dipimpin oleh kerajaan, seorang pembantu perundangan mengesahkan. Jawatankuasa tersebut mengkaji semula permohonan sebelum mereka diluluskan kepada badan perundangan untuk mengundi. Para pembuat undang-undang dalam kumpulan itu percaya bahawa krisis ekonomi global yang paling teruk telah berlalu dan pembuat DRAM harus mampu menahan diri mereka memandangkan kenaikan harga
Cawangan eksekutif boleh bekerjasama dengan penggubal undang-undang Pelan lebih enak, tetapi meyakinkan jawatankuasa ekonomi adalah penting. Badan perundangan biasanya mengikut saranan komite ketika mengundi.