Baltic Startup Brands ranking 2019 / TOP10 startup pitch session
Microsoft telah menambahkan tahap sokongan teknikal baru untuk pelanggan perusahaan yang dikatakan membantu mereka merangka peta jalan jangka panjang untuk meningkatkan kebolehpercayaan dan kualiti rangkaian IT mereka.
Premier Ultimate menawarkan perkhidmatan penyelesaian masalah hampir tanpa had - Microsoft berhak untuk mendakwa beberapa pengecualian - untuk harga tetap.
Dengan tahap perkhidmatan baru Microsoft akan mengambil pendekatan yang lebih kolaboratif untuk bekerja dengan pelanggan untuk mengekalkan kesihatan rangkaian IT mereka, bukan hanya dipanggil untuk membantu bila ada masalahnya, kata syarikat itu.
Walaupun mungkin tidak akan banyak pelanggan yang akan memanfaatkan tahap sokongan baru, Ray Wang, naib presiden penyelidikan di Forrester Research, berkata ia menunjukkan bahawa Microsoft menyediakan lebih banyak pilihan sokongan daripada vendor lain.
"Ini adalah sebahagian dari kemampuan mereka untuk mengatakan, 'Ini adalah pakej sokongan utama di luar sana jika anda menginginkannya,' 'katanya.
SAP memburukkan beberapa pelanggan dengan meningkatkan kos sokongan dan memaksa mereka keluar dari tahap sokongan yang lebih rendah dan menjadi penawaran yang lebih mahal
"Microsoft tidak memaksa [sokongan baru] turun dari kerongkong anda," katanya.
Selain para pelanggan perusahaan, para pelanggan tengah-tengah yang tidak memiliki staf IT yang besar dan berdedikasi mungkin menjadi yang paling mungkin memanfaatkan Premier baru Tahap perkhidmatan terbaik, kata Wang.
Microsoft akan menentukan harga untuk perkhidmatan Premier Ultimate melalui kontrak individu yang ditubuhkan dengan pelanggan, syarat-syarat yang tidak didedahkan.
Tahap perkhidmatan baru adalah sebahagian daripada yang sudah ada Portfolio perkhidmatan utama dari Microsoft, yang sehingga kini mempunyai tiga tahap perkhidmatan - Yayasan Premier, Premier Premier dan Essential Premier. Setiap peringkat berbeza dengan perkhidmatan, harga dan penghantaran.
Maklumat lebih lanjut mengenai perkhidmatan sokongan Microsoft boleh didapati di laman web perkhidmatannya
Beberapa Pengguna Oracle Tidak Mengejar Mengenai Sokongan Laman Sokongan
Sesetengah pengguna tidak menyukai portal sokongan pelanggan yang dirubah oleh Oracle dan dibunyikan.
LG, RIM, Samsung dan Sharp untuk Sokongan Sokongan Widget Spes
LG, RIM, Samsung dan Sharp akan menyokong pengendali yang dibangunkan Spesifikasi untuk widget mudah alih pada peranti yang akan datang.
Adobe Harus Lebih Lebih Proaktif Mengenai Keselamatan
Adobe melancarkan patch keselamatan kelima tahun ini, menimbulkan persoalan tentang apakah perisian itu sesuai kesetiaan daripada pengguna perniagaan. > Adobe akan melepaskan patch kecemasan, yang dijangkakan dalam masa dua minggu, untuk memasukkan kecacatan keselamatan dalam Adobe Reader, yang terkini dalam satu siri kerentanan baru-baru ini. Masalahnya, kecacatan ini ditemui melalui persembahan di persidangan Black Hat minggu lepas, dan bukan oleh pasukan keselamatan Adobe.