Luxury: Behind the mirror of high-end fashion | DW Documentary (fashion documentary)
Malam tadi, isteri saya menyebut bahawa dia akan mengalami kesukaran menghidupkan filem yang termasuk dalam perkhidmatan Netflix's Instant Watching ke PC kami. Saya tidak fikir terlalu banyak pada masa itu - selepas semua, masalahnya mungkin dengan ISP kami, rangkaian wayarles kami atau PC kami. Ini jenis masalah yang boleh mempunyai begitu banyak ayah yang berbeza yang membentuk ayah kemudian jarang nampak bernilai.
Tapi pagi ini, saya mendapat email ini dari Netflix. Ia mengatakan rekod mereka menunjukkan bahawa kami mungkin mempunyai masalah aliran, meminta maaf atas kesalahannya - dan menawarkan saya diskaun 2 peratus pada bil seterusnya!
Apa gelung yang perlu saya lompat untuk mendapatkan diskaun saya? Hubungi Netflix dan tunggu selama 10 minit? Isikan borang dalam talian yang mendokumenkan apa yang berlaku dan bila? Tidak. Apa yang saya perlu lakukan ialah klik pautan di dalam e-mel. Saya telah dibawa ke laman Netflix, di mana saya melihat mesej bahawa diskaun saya akan digunakan pada bil seterusnya saya.
Syarikat-syarikat teknologi ambil perhatian: Inilah cara anda memberikan perkhidmatan pelanggan yang hebat. Kami semua pengguna tahu bahawa perkara boleh menjadi salah dengan mana-mana peranti atau perkhidmatan teknologi. Apabila keadaan meletus, syarikat harus bertanggungjawab dan menawarkan perubahan, membuat proses semudah mungkin bagi pengguna. Itulah jenis tingkah laku yang menghasilkan kesetiaan pelanggan.
Banyak perkhidmatan perkhidmatan pelanggan yang saya temui mungkin akan mengatakan bahawa jenis perkhidmatan pelanggan terlalu mahal. Tetapi Netflix telah dikenali untuk perkhidmatan pelanggan seperti ini sejak penubuhannya dan entah bagaimana permulaan awal ini telah berjaya berkembang dan makmur manakala persaingan behemoth mereka, Blockbuster, terikat dengan masalah hutang yang serius yang mungkin perlu menutup kedai runcitnya. Sama seperti memperlakukan pelanggan anda dengan baik boleh membayar.
Perisian Oz juga membawa perkhidmatan e-mel Internet dari AOL, Yahoo, Google dan Microsoft ke telefon bimbit. direka bentuk untuk bekerja pada pelbagai jenis telefon, termasuk telefon bimbit rendah. Walaupun sebahagian besar penyedia e-mel Web mempunyai pilihan pelayar atau berasaskan perisian untuk mengakses perkhidmatan mereka dari telefon bimbit, beberapa tawaran tersebut adalah rumit untuk digunakan dan tidak tersedia pada setiap jenis telefon. Selain itu, para pengguna klien Oz boleh mengak
Perolehan perisian Oz dapat membantu Nokia lebih baik meneruskan strateginya untuk memberi tumpuan kepada perkhidmatan Internet pengguna. Pada hari Isnin, pembuat telefon bimbit mengumumkan bahawa ia akan berhenti mengembangkan platform e-mel mudah alih Intellisync yang berfokus pada perniagaan, sebaliknya bergantung kepada produk e-mel perusahaan yang membentuk vendor lain termasuk Microsoft, IBM dan Cisco.
Microsoft menggunakan acara rakan kongsi untuk menunjukkan aplikasi Office Web, versi host Office suite, dan untuk mempromosikan penggunaan persekitaran "perisian plus perkhidmatan" hibrid - sesuatu yang telah ditolak untuk beberapa waktu - untuk pelanggan yang ingin beralih dari perisian premis ke arah beberapa perkhidmatan dalam talian.
Presiden Bahagian Perniagaan Microsoft, Stephen Elop memberitahu rakan-rakan pada pameran itu bahawa sembilan daripada 10 pelanggan mereka mahu menggunakan perkhidmatan yang dihoskan dalam Produktiviti Perniagaan Online (BPOS) Microsoft, tetapi pelanggan harus mempunyai pilihan antara membeli perisian atau perkhidmatan, atau menggunakan gabungan kedua-duanya.
Gunakan Twitter untuk mendapatkan kemas kini dan maklumat perkhidmatan pelanggan masa nyata
Tidak dapat menyambung ke laman web syarikat? Tertanya-tanya jika ada isu yang diketahui dengan perisian atau perkhidmatan? Twitter boleh memberikan jawapan.