O2 Bergabung dengan AT & T dalam Membenarkan iPhone untuk Isu Rangkaian

O2, salah satu pembekal perkhidmatan tanpa wayar terkemuka di United Kingdom, telah memohon maaf kepada pelanggan untuk isu rangkaian terkini termasuk ketidakupayaan untuk membuat atau menerima panggilan, atau menghantar data. Seperti AT & T, pembekal iPhone eksklusif Amerika Syarikat, O2 menyalahkan tuntutan data yang berlebihan dari iPhone untuk melumpuhkan rangkaian.

Di sisi kolam ini, AT & T sedang menghadapi kritikan terhadap rangkaiannya. Pengguna telah kecewa dengan panggilan yang jatuh, penghantaran data lambat, dan kualiti isyarat yang lemah - terutamanya di kawasan metropolitan utama seperti San Francisco dan New York. Ketidakmampuan yang singkat bagi penduduk NY untuk membeli iPhone dari AT & T dalam talian semalam memunculkan spekulasi bahawa AT & T mungkin cuba untuk mendekatkan penggunaan data dengan mengehadkan ketersediaan iPhone.

Ketiadaan iPhone dalam talian mungkin sememangnya satu kesalahan pada akhir AT & T, atau ia boleh menjadi tindak balas kepada kebimbangan bahawa sesetengah pengguna mungkin membeli iPhone dan membayar yuran pembatalan, kemudian beralih dan menjual mereka membuka kunci di pasaran gelap di luar negara. Tidak kira apa sebab sebenar adalah di sebalik pengharaman sementara di NY penduduk membeli iPhone, AT & T membekalkan bahan api untuk spekulasi berdasarkan tindakan dan pernyataannya baru-baru ini.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap anggaran.]

Sebagai tindak balas kepada soalan-soalan mengenai isu-isu rangkaiannya dan bagaimana AT & T mungkin menangani masalah itu untuk mengurangkan kekecewaan pengguna, seorang eksekutif AT & T mencadangkan supaya menghapuskan rancangan data tanpa had dan memperkenalkan beberapa bentuk struktur penetapan harga berperingkat mungkin menjadi penyelesaian.

Pengguna membantah, yang diketuai oleh Jobs Steve Fake, dan mengetengahkan Operasi Chokehold untuk sengaja membawa rangkaian AT & T dalam protes, tetapi tuntutan AT & T telah mengalami sedikit kesan daripada Operasi Chokehold.

Di tengah-tengah semua jari yang menunjuk dan menambah kekecewaan dengan AT & T, beberapa laporan mencadangkan bahawa iPhone itu sendiri mungkin sumber masalahnya. Dua kaji selidik kualiti wayarles yang berbeza menunjukkan bahawa AT & T mempunyai rangkaian yang kuat, stabil, dan pantas - melainkan anda menggunakan iPhone.

Jika benar kejelasan reka bentuk kejuruteraan dalam iPhone adalah punca masalah, maka kedua-dua AT & T dan O2 mendapatkan hujung pendek pedang bermata dua. Peminat Apple adalah orang ramai yang setia dan berdedikasi, tidak mungkin menyalahkan Apple untuk isu-isu dan cepat menuduh penyedia perkhidmatan tanpa wayar. Berpartnering dengan Apple untuk mengedarkan iPhone boleh menjadi albatross di sekitar leher AT & T dan O2 dan menjadi keputusan mereka boleh keduanya menyesal.

Salah satu atribut yang dibanggakan oleh Apple pada mengawal setiap aspek perkakasan, perisian, pengedaran, dan aspek produk lain untuk menjamin pengalaman pengguna yang unggul. Rupa-rupanya, rangkaian wayarles yang sebenarnya menyediakan tulang belakang untuk fungsi iPhone menyelinap melalui retakan. Mungkin Apple harus melancarkan perkhidmatan tanpa wayar sendiri untuk memastikan pengalaman pelanggan yang mantap dan mengelakkan masalah yang nampaknya diperkenalkan oleh kapasiti rangkaian yang tidak mencukupi rakan kongsi Apple.

Tony Bradley tweet sebagai @PCSecurityNews, dan boleh dihubungi di nya laman Facebook.