Di Sisi Anda: Pembaikan Kerosakan Kerajinan, Keluar dari Kanada, Panggilan Bateri

Saya membeli pemain MP3 SanDisk E280 Perkhidmatan Teknologi Mikro yang tidak berfungsi ketika saya menerimanya. Sokongan pelanggan SanDisk memberitahu saya untuk menghantar e-mel kepada pasukan Pematuhan RMA dengan resit untuk mendapatkan nombor RMA [Kebenaran Merchandise Authorization] untuk mengembalikannya-tetapi apabila saya menghantar kertas kerja dari Perkhidmatan Teknologi Mikro, SanDisk memberitahu saya bahawa saya telah menghantar resit salah. Walaupun saya telah menghantar salinan resit syarikat itu beberapa kali, SanDisk masih tidak memberi saya nombor RMA.

Walter Alburn, Montello, Wisconsin

OYS Menanggapi:

Seperti banyak pengeluar, SanDisk menggantikan cacat produk di bawah jaminan sekiranya anda memperoleh nombor RMA untuk setiap item sebelum anda memulangkannya. Untuk mendapatkan nombor ini, bagaimanapun, anda mesti memberikan bukti pembelian dari penjual.

Hubungi kami di SanDisk berkata invois perkapalan Perkhidmatan Teknologi Mikro yang dihantar Alburn tidak menyatakan sama ada pemain itu baru atau diperbaharui (Perkhidmatan Teknologi Micro menjual kedua-duanya). Jaminan SanDisk hanya meliputi produk baru;

[Bacaan lanjut: Alat penstriman media terbaik]

Selepas kami bercakap dengan SanDisk, syarikat itu menghubungi Alburn untuk maklumat yang betul (dia memang telah membeli pemain baru).

Apabila berbelanja di tapak pengecer, periksa sama ada produk baru atau diperbaharui sebelum membeli. Kebanyakan syarikat menawarkan jaminan yang sangat terhad (atau tidak) untuk produk yang diperbaharui, jadi penting untuk mempunyai bukti dari penjual bahawa item itu baru. Juga, pastikan anda menghantar kertas kerja yang betul: Bukti pembelian akan menyenaraikan invois, produk, dan nombor bersiri serta jumlah yang dikenakan.

Keluar dari Kanada

Dennis Harrison dari Markham, Ontario, menghubungi kami selepas dia tidak dapat mengemaskini versi terbaru perisian kewangan peribadi Microsoft Money. Harrison juga tidak dapat mencari produk di kedai-kedai tempatan dan telah mendengar khabar angin bahawa Microsoft telah menghentikannya di Kanada.

Microsoft mengesahkan bahawa ia tidak merancang untuk membebaskan versi Microsoft Money di Kanada pada masa ini. Ia mengesyorkan bahawa pelanggan Kanada melawat Simpatico / MSN Finance untuk sumber pengurusan wang (tetapi mereka tidak boleh memuat turun transaksi bank). Perisian Intuit's Quicken 2009 bagaimanapun menyokong muat turun transaksi dari institusi Kanada.

Satu lagi Brouhaha Bateri

Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna A.S. sekali lagi mengumumkan pemulangan sukarela bateri lithium ion. Dibuat oleh Sony dan digunakan dalam beberapa model komputer riba Dell, Hewlett-Packard, dan Toshiba, bateri (termasuk beberapa unit gantian) boleh menjadi terlalu panas, menyala dan membakar bahaya. Dalam 19 laporan mengenai bateri yang terlalu panas, api menghasilkan 17 kes, menyebabkan kerosakan kecil di 10 daripadanya, dan dua orang mengalami luka ringan.

Senarai lengkap model yang terlibat, serta maklumat hubungan untuk vendor, ada di CPSC Laman web. Jika model anda disenaraikan, keluarkan bateri dan gunakan penyesuai AC laptop sehingga penggantian tiba. Tinjauan serupa pada tahun 2006 menjejaskan berjuta-juta buku nota di seluruh dunia; ini melibatkan hanya 35,000 di Amerika Syarikat dan 65,000 di tempat lain.