Samsung Akan Menawarkan Akses Mudah Alih ke Oracle, Perisian Lain

Samsung telah membangunkan perkhidmatan CRM (pengurusan hubungan pelanggan) mudah alih, berdasarkan produk Oracle, yang sebahagiannya menjadi tuan rumah dari pusat data di New Jersey.

Ia memaparkan perkhidmatan baru semasa CTIA di San Diego, merancang untuk mengumumkan secara rasmi sehingga Oracle Openworld minggu depan.

Walaupun Oracle sudah menawarkan versi sistem CRM yang sangat asas untuk telefon bimbit, Samsung mempunyai banyak lagi ciri, kata Jae Shin, pengarah kanan perkhidmatan mudah alih untuk Samsung.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Sebagai contoh, tawaran mudah alih Oracle memaparkan hubungan antara pelanggan dalam spreadsheet. Tetapi Samsung telah membangunkan graf hub-dan-bercakap yang menunjukkan pengguna sekilas yang pelanggan saling mengenali.

Orang jualan yang menggunakan perisian boleh mengklik pada nama pelanggan dalam senarai kenalan mereka dan mencari rekod hubungan bersejarah dengan pelanggan.

Dalam demonstrasi bagaimana orang jualan farmaseutikal mungkin menggunakan perisian tersebut, Shin menunjukkan bagaimana pengguna dapat melihat graf yang memperlihatkan penjualan setiap produk kepada pelanggan tertentu. Mengklik pada titik data membesar titik untuk menunjukkan jumlah jualan yang tertentu.

Walaupun perusahaan akan terus menjadi tuan rumah pelaksanaan perisian Oracle sendiri, perkhidmatan itu akan berjalan melalui awan Samsung. Itu membolehkan Samsung untuk mengoptimumkan data untuk dipamerkan di telefon, kata Shin.

Tawaran CRM mudah alih hanyalah satu bahagian dari usaha baru yang lebih besar di Samsung untuk mensasarkan pasaran perusahaan.

"Samsung terbuka untuk perniagaan dari perspektif perusahaan, "kata Peter Denagy, pengurus besar keupayaan mobiliti perusahaan di Amerika Syarikat untuk Samsung.

Walaupun Samsung angka yang mempunyai kedudukan tiga dalam pasaran perusahaan untuk telefon di Amerika Syarikat, ia telah sampai sekarang bergantung sama sekali pada pengendali untuk menjual telefonnya. "Apa yang kami lakukan adalah menyediakan pembawa dengan peranti tanpa sokongan backend, sudah menjadi tanggungjawab syarikat penerbangan untuk menyampaikan mesej cadangan nilai tentang peranti," kata Denagy.

untuk membantu pasukan jualan pengendali menjual kepada pelanggan perniagaan mereka, katanya. Para pekerja akan membuat panggilan jualan bersama rakan sejawat mereka.

Daripada mencipta pasukan jualan baru yang sepenuhnya bebas untuk mengejar perniagaan perusahaan, Samsung berpendapat ia akan menjadi kos efektif untuk memanfaatkan hubungan strategik yang telah dimiliki pengendali dengan perusahaan besar, Denagy berkata.

Samsung juga membangunkan sokongan pra dan pasca jualan untuk pelanggan perusahaan. Ia telah mengupah jurutera yang akan bekerjasama dengan perusahaan untuk membantu mereka mengintegrasikan aplikasi pada telefon.

Untuk tahun depan, Samsung akan memberi tumpuan terutamanya kepada telefon Windows Mobile kerana ia mensasarkan perusahaan. Ia mengumumkan minggu ini Intrepid, menjalankan versi terbaru Windows Mobile, di rangkaian Sprint.

Samsung juga merancang untuk meneruskan kerja ia telah bermula dengan pelaksanaan Oracle untuk menyampaikan aplikasi perusahaan kepada telefonnya. "Kami faham bahawa peranti itu adalah sejuk tetapi ia mengenai aplikasi," kata Ken Daniels, pengarah perikatan strategik dalam kumpulan pembolehan mobiliti perusahaan Samsung.

Daniels sedang bekerjasama dengan dua hingga empat penyedia perisian teratas dalam perisian perusahaan yang berbeza kategori seperti CRM dan automasi jualan.

Samsung juga memperkenalkan CTIA perkhidmatan penumpuan mudah alih tetap baru yang akan membolehkan pengguna Windows Mobile mengakses fungsi PBX korporat, seperti empat digit dailan, dan juga membuat panggilan ke atas LAN wayarles korporat. Tawaran itu dibuat melalui perkongsian dengan Agito, yang menyediakan router yang menyokong perkhidmatan tersebut.

Samsung mempunyai harapan yang tinggi untuk hasil dari push perusahaannya. Ia berharap pertumbuhan 40 peratus penembusan syarikat dalam tempoh 12 bulan akan datang, kata Denagy.