Laman web

SAP, Siemens Ink New Support Pact

Siemens and SAP Join Forces to Accelerate Industrial Transformation

Siemens and SAP Join Forces to Accelerate Industrial Transformation
Anonim

Selain itu, Siemens telah memperluaskan penggunaan perisian SAP, menurut pengumuman itu. Ia akan menggunakan aplikasi SRM (pengurusan hubungan pembekal) SAP untuk menyokong usaha perolehan di seluruh dunia. Perjanjian penyelenggaraan baru

Siemens termasuk perkhidmatan MaxAttention mewah SAP. SAP juga akan memberikan sokongan untuk beberapa aplikasi yang dibangunkan secara dalaman yang disepadukan dengan SAP, kata pengumuman itu.

Seorang jurucakap SAP mengatakan bulan lalu bahawa khabar angin mengenai sokongan Siemens menjatuhkan "gambaran yang tidak tepat mengenai hubungan SAP-Siemens" dan bahawa vendor itu "sedang bekerja dengan Siemens untuk memperdalam hubungan di banyak kawasan."

Pada hari Rabu, seorang jurucakap SAP tidak akan membincangkan sama ada syarikat itu menyediakan apa-apa diskaun atau penginapan khusus lain untuk Siemens menandatangani perjanjian baru, tetapi berkata, "ini adalah pada kos yang biasa untuk para pelanggan SAP yang besar."

Jika pelanggan SAP yang sebesar Siemens telah memilih untuk menjatuhkan penyelenggaraan vendor, contoh profil tinggi dapat memberikan rangsangan kepada pasaran penyelenggaraan pihak ketiga. Tetapi sesetengah pemerhati merasakan khabar angin dengan keraguan.

Sekarang, ada beberapa syarikat sokongan SAP pihak ketiga, dan yang paling terkenal, Rimini Street, mungkin tidak dapat mengendalikan pekerjaan itu, kata penganalisis Josh Greenbaum dalam blog "Saya tidak nampak bagaimana mereka boleh menyiapkan penyelenggaraan dan sokongan yang komprehensif … untuk sama ada pemasangan terbesar kedua di dunia atau dunia SAP terbesar di dunia (Nestle adalah pesaing lain)," tulisnya.. "Ia akan mengambil sesuatu yang lebih daripada satu Rimini untuk mengendalikan pelanggan saiz ini, walaupun rekod jejak mereka dalam penyelenggaraan pihak ketiga."

Selain itu, penyepadu sistem yang besar seperti IBM mungkin tidak mahu mengambil projek itu, kerana Ketakutan untuk mengasingkan SAP, kata Greenbaum.

Rasa penyelenggaraan pihak ketiga telah meningkat besar di sekitar SAP sejak keputusannya yang kontroversi tahun lepas untuk memindahkan pelanggan ke perkhidmatan Sokongan Enterprise yang lebih lengkap tetapi prabayar.

Selepas orang ramai berpanjangan perdebatan, SAP dan Rangkaian Eksekutif Pengguna Kumpulan SAP (SUGEN) bersetuju untuk membuat satu set KPI (petunjuk prestasi utama) yang bertujuan untuk menunjukkan nilai yang diberikan oleh Sokongan Perusahaan. SAP telah bersetuju untuk menangguhkan jadual kenaikan harga untuk Sokongan Perusahaan "sehingga penambahbaikan yang disasarkan yang diukur oleh Indeks SUGEN KPI dipenuhi."