SAP Enterprise Support KPI Project Leader and Sponsor Resign

Berikutan aduan daripada pengguna bahawa perubahan dalam program sokongan perisian SAP telah menaikkan kos hampir 30 peratus, SAP bersetuju untuk menunjukkan nilai Sokongan Perusahaan dengan membangunkan satu set petunjuk prestasi utama (KPI).

SAP mendekati Rangkaian Eksekutif Kumpulan Pengguna SAP (SUGEN), yang menyatukan ketua kumpulan pengguna SAP, untuk bekerja pada KPI. SUGEN menubuhkan sebuah pasukan projek dengan dua anggota lembaga Kumpulan Pengguna SAP (DSAG) yang berbahasa Jerman (DSAG) sebagai pemimpin projek dan penaja projek.

Bagaimanapun, pemimpin projek Andreas Oczko dan penaja projek Otto Schell kedua mengundurkan diri pada 18 November, jurucakap DSAG berkata Jumaat.

Jean Leroux, presiden Club SAP Users (USF) yang berbahasa Perancis dan salah seorang anggota SUGEN, prihatin terhadap berita itu, dan mengikuti perkara itu dengan teliti, seorang jurubicara Kata USF.

Walaupun peletakan jawatannya, Oczko, anggota dewan DSAG yang bertanggung jawab atas operasi, servis dan dukungan, dan Schell, anggota lembaga DSAG dan juga wakil ketua SUGEN, akan tetap terlibat dalam proyek tersebut. Jurucakap DSAG, Angelika Jung.

Jung tidak akan mengatakan apa-apa mengenai alasan mereka untuk mengundurkan diri dari kepimpinan projek itu. DSAG mungkin lebih banyak mengatakan mengenai perkara itu minggu depan, katanya.

SAP juga tidak ada kena mengena tentang punca peletakan jawatan tersebut. "DSAG adalah kumpulan pengguna bebas dan kami tidak dapat memberi komen mengenai keputusan mereka," kata jurucakap SAP, Christoph Liedtke melalui e-mel.

Pengunduran diri akan memberi sedikit kesan pada program penanda aras, menurut SAP. "Kami menjangkakan bahawa program KPI akan diteruskan oleh SUGEN," kata Liedtke.

Projek pengukuran KPI berada di landasan dan akan berterusan, walaupun terlalu awal untuk membuat spekulasi tentang hasilnya, katanya. prosesnya sangat menjanjikan.Tetapi sebelum ini untuk membuat kesimpulan pada titik ini - untuk SAP dan juga untuk orang lain, "kata Liedtke.