Upgrades SAP Prosiding tetapi Penyelenggaraan Mengakhiri Faktor

Tiga daripada empat responden berkata projek naik taraf mereka akan diteruskan mengikut jadual pada tahun 2009, tetapi 28 peratus daripada mereka berharap untuk mengurangkan kos projek itu, menurut kajian yang dikeluarkan oleh Panaya, pembuat perisian untuk mengurangkan proses penaiktarafan SAP. Sebelas peratus berkata mereka akan melambatkan peningkatan sehingga selepas tahun ini.

Hampir dua pertiga daripada responden (58 peratus) memetik "akhir penyelenggaraan" sebagai sebab untuk menaik taraf. Tiga puluh tujuh peratus menamakan "keperluan fungsian" dan 28 peratus menyebut "meningkatkan kebolehgunaan." Sembilan belas peratus mengatakan bahawa mereka mahu "memanfaatkan teknologi terbaru."

[Bacaan lanjut: PC baru anda memerlukan 15 program percuma percuma]

Kebanyakan syarikat - gabungan 67 peratus - kini pada SAP R / 3 versi 4.6 atau 4.7. Selebihnya adalah pada ERP 2004 dan versi lain.

SAP berusaha untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan pada sistem yang lebih lama untuk menaik taraf kepada pelepasan ERP SAP semasa, walaupun syarikat itu mengumumkan Julai lalu bahawa tempoh penyelenggaraan lanjutan untuk versi 4.6c dan 4.7

Penyelenggaraan lanjutan untuk 4.6c dan 4.7 ditetapkan untuk mula tamat pada akhir tahun ini dan 31 Mac 2012 untuk pelanggan yang belum lagi menggunakan perkhidmatan Sokongan Perusahaan SAP, menurut satu Jurucakap SAP. Pelanggan Sokongan Perusahaan mendapat tahun tambahan.

Hasil kajian Panaya harus dilihat dalam konteks yang tepat, kata seorang pemerhati pada hari Selasa.

"Ini sama dengan 'paksaan terpaksa' disebabkan oleh dasar sokongan yang lazim di kalangan vendor ERP, "kata penganalisis Forrester Research, Ray Wang melalui e-mel. "Jika data tinjauan kembali sebagai keperluan dan kebolehgunaan berfungsi sebagai sebab utama, ia akan menjadi pengesahan tuntutan untuk naik taraf."

"Bahawa dikatakan, adalah sukar untuk menghentikan naik taraf projek pertengahan penerbangan, terutamanya jika anda tahu anda akan sampai ke tarikh akhir penyelenggaraan, "kata Wang.

" Ini sebabnya penting bagi pilihan penyelenggaraan pihak ketiga untuk wujud, supaya ada persaingan yang adil di pasaran, "katanya. SAP menawarkan pilihan "penyelenggaraan khusus pelanggan" selepas tempoh penyelenggaraan formal berakhir, namun ciri-cirinya terhad.

Pendapatan penyelenggaraan, dengan margin keuntungan yang tinggi, menjadi bahagian yang lebih strategik dari pembekal kewangan. SAP bertaraf beberapa kumpulan pengguna tahun lepas ketika mengumumkan bahawa pelanggan akan dipindahkan ke penawaran Sokongan Perusahaan yang lebih kaya tetapi lebih mahal. Syarikat itu telah mengumumkan rancangan untuk bekerjasama dengan kumpulan pengguna pada satu set KPI (indikator prestasi utama) untuk mengesahkan faedah perkhidmatan.

Panaya menerima 152 respons pada bulan Disember dari pelanggan SAP dan integrator sistem di Amerika Utara dan Eropah. Dua pertiga daripada syarikat yang bertindak balas berada di Eropah. Empat puluh dua peratus daripada syarikat itu mempunyai pendapatan kurang dari AS $ 1 bilion pada tahun 2007, manakala 25 peratus mempunyai antara $ 1 bilion dan $ 5 bilion dan 33 peratus dilaporkan mempunyai lebih daripada $ 5 bilion.