Pulangan Data Sidekick, Masa Pengguna Berlalu Baik

Walaupun Microsoft sedang memulihkan data yang hilang pengguna Sidekick, ramai yang berharap Redmond dapat memberi mereka kembali masa mereka.

kad hadiah dan sebulan perkhidmatan data percuma. Lebih banyak balasan boleh datang dari dua tindakan undang-undang yang difailkan pada hari Rabu atas kehilangan data. Tetapi, biasanya peguam yang mendapat faedah paling banyak dalam litigasi sedemikian.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Ada banyak perkara yang masih belum kita ketahui, seperti tepatnya bila kehilangan data terjadi, berapa banyak pelanggan yang mengalami, dan apa yang menyebabkannya, Pelanggan berhak mendapatkan fakta yang menunjukkan - bukan sekadar jaminan - seperti kerugian tidak akan berlaku lagi.

Microsoft dan T-Mobile pasti menganggap maklumat ini "berpemilik," tetapi pelanggan harus merawat keyakinan mereka dengan cara yang sama. Tiada jawapan? Tidak ada kepercayaan.

Kekurangan kepercayaan sekarang melampaui kejadian ini dan telah melancarkan pall, sekurang-kurangnya sementara, melalui pengkomputeran awan, sebuah teknologi baru muncul di mana penyimpanan data dalam talian memainkan peranan yang besar. Purists berhujah kejadian ini bukan pengkomputeran awan, tetapi bagi pelanggan ia cukup banyak.

Kenapa mengambil masa ini Microsoft untuk mengetahui bahawa data itu tidak benar-benar hilang? Mengapa mengambil masa seminggu untuk mengakui kerugian di tempat pertama? Mengapa mereka tidak dapat memberikan sekurang-kurangnya tekaan yang rapat tentang bilangan pelanggan yang terlibat?

Anda akan berfikir bahawa sebelum mengumumkan bahawa data telah hilang dan tidak mungkin dapat dipulihkan bahawa Microsoft telah menyelesaikan pencarian teliti. Walaupun terdapat kebahagiaan bahawa data telah dijumpai, tidak dapat menemukannya sebelum ini berpangkat di sana dengan kehilangan data di tempat pertama.

Dalam surat yang disiarkan di forum pelanggan T-Mobile, Microsoft Roz Ho, yang menjalankan kumpulan "Pengalaman Bergerak Premium" yang bernama syarikat itu, hanya mengatakan bahawa "minoriti" pengguna Sidekick mengalami kehilangan data. Dengan pelanggan 1 juta Sidekick yang sepatutnya, "minoriti" terdengar kecil tetapi boleh mencapai sehingga 499, dari mereka.

"Kami telah memutuskan bahawa gangguan itu disebabkan oleh kegagalan sistem yang mencipta kehilangan data dalam pangkalan data teras dan belakang "Kami telah membina semula komponen sistem oleh komponen, memulihkan data di sepanjang jalan. Proses yang berhati-hati ini telah mengambil banyak masa, tetapi perlu untuk memelihara integriti data."

Kedua-dua ayat ini boleh digantikan dengan kalimat tunggal: "Kami

tidak sangat pintar, dan kami sangat lambat. Kita harus berharap, untuk Microsoft mengulas tentang spekulasi yang berterusan bahawa beberapa bekas pekerja Bahaya bertanggungjawab terhadap kegagalan data. Microsoft membeli pembuat Sidekick, sebuah syarikat yang mempunyai nama khusus "Bahaya" pada awal tahun 2008, melipat ke dalam "Premium Premium" Pengalaman Bergerak "organisasi

Pengurangan kakitangan diikuti dan sesetengah pelanggan telah membuat spekulasi bahawa data yang sangat besar itu kegagalan hanya boleh mengakibatkan sabotaj. Mereka tertanya-tanya: "Betapa sukarnya bagi sesetengah pekerja yang merasakan pengambilalihan oleh Microsoft untuk meninggalkan bom sedikit masa di belakang?"

Bagaimanapun, bagaimana sebuah syarikat seperti Microsoft kehilangan asal dan semua sandaran pelanggan penting itu data tanpa beberapa "bantuan"?

T-Mobile, yang tidak mempunyai reputasi terbaik di tempat pertama, telah banyak mengalami peristiwa ini, pastinya menjadi topik lelucon yang terus-menerus. Sudah tentu, ia adalah kesilapan Microsoft, tetapi T-Mobile memberi respons kepadanya dengan ketakutan yang ketara.

Sudah terlalu awal untuk memahami kesan penuh insiden sedih ini, tetapi apa yang kita fahami sejauh ini tidak kelihatan baik. Microsoft dan T-Mobile perlu memberi lebih banyak maklumat jika kita menilai kredibiliti masa depan mereka dan penjaga maklumat pelanggan.

Tweet David Coursey sebagai

@techinciter

dan boleh

dihubungi melalui halaman Webnya