Komponen

Steve Jobs-Style MobileMe 'Apology'

Steve Jobs on Mobile Me

Steve Jobs on Mobile Me
Anonim

Pengguna perkhidmatan penyegerakan data MobileMe bermasalah Apple menerima permintaan maaf daripada Apple Jobs Steve semalam. Dalam e-mel dalaman "bocor" ke dunia luar, Jobs mengakui pelancaran MobileMe adalah "bukan jam terbaik [Apple]" dan MobileMe "jelas memerlukan lebih banyak masa dan ujian." MobileMe melancarkan hari yang sama dengan perisian iPhone 3G, iPhone 2.0 dan App Store.The perkhidmatan mengalami banyak masalah, termasuk downtime, gangguan e-mel dan mesej yang hilang.

Sepertinya ini e-mel bocor adalah perkara yang paling dekat 'akan melihat kepada Jobs memakan sepotong kue yang rendah hati atas kekacauan itu. Dan menurut komen Web yang bertindak balas kepada "bocor" Pekerjaan e-mel "permintaan maaf" telah diterima. Kebanyakan buzz Internet mengambil nada pengampunan Apple untuk keganasan MobileMe dan kesyukuran yang Jobs mengakui menyalahkan - walaupun secara rasmi tidak secara terbuka.

Saya harus bersetuju dengan chit-chat di Web bahawa e-mel Jobs tidak sebenarnya bocor tetapi dilepaskan dalam taktik pemasaran yang bijak. Tidak semestinya Jobs tidak berniat untuk mempunyai e-mel ini bocor.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan.]

Rasmi atau tidak, permintaan maaf yang tidak jelas ini oleh Jobs sepatutnya sedikit lebih bermakna daripada perkara yang paling dekat dengan permintaan maaf awam oleh Apple yang mengambil bentuk mesej sejuk yang tersisa di blog MobileMe Apple:

"Kami telah selesai mengembalikan perkhidmatan Mel, termasuk mesej sejarah, kepada semua 1 peratus ahli yang terjejas Terima kasih atas kesabaran yang melampau dalam masa yang cuba ini. "

Berikut adalah" bocor "Jobs secara keseluruhannya:

Pasukan, Pelancaran MobileMe bukan jam terbaik kami. Terdapat beberapa perkara yang boleh kami lakukan dengan lebih baik:

- MobileMe tidak semestinya memenuhi standard Apple - ia memerlukan lebih banyak masa dan ujian.

- Daripada melancarkan MobileMe sebagai perkhidmatan monolitik, penyegerakan udara dengan iPhone bermula, diikuti dengan aplikasi web satu demi satu - Mel terlebih dahulu, diikuti 30 hari kemudian (jika keadaan menjadi baik dengan Mail) oleh Kalendar, kemudian 30 hari kemudian oleh Kenalan.

- Ia adalah kesilapan untuk melancarkan MobileMe pada masa yang sama seperti perisian iPhone 3G, iPhone 2.0 dan App Store. Kita semua mempunyai lebih daripada yang perlu dilakukan, dan MobileMe mungkin telah ditangguhkan tanpa akibat.

Kami mengambil banyak langkah untuk belajar dari pengalaman ini supaya kami dapat mengembangkan MobileMe ke dalam perkhidmatan yang pelanggan akan suka. Satu langkah yang boleh saya kongsikan dengan anda hari ini ialah pasukan MobileMe kini akan melaporkan kepada Eddy Cue, yang akan memimpin semua perkhidmatan internet kami - iTunes, App Store dan, bermula hari ini, MobileMe. Tajuk baru Eddy akan menjadi Naib Presiden, Perkhidmatan Internet dan dia kini akan melaporkan terus kepada saya.

Pelancaran MobileMe jelas menunjukkan bahawa kita mempunyai lebih banyak untuk belajar tentang perkhidmatan Internet. Dan belajar kita akan. Visi MobileMe adalah menarik dan bercita-cita tinggi, dan kami akan meneruskannya untuk menjadikannya sebuah perkhidmatan yang kami bangga pada akhir tahun ini.

Steve