Kenapa Kes Mampu Vista Tidak Mempunyai

Sekumpulan pengguna memohon kesnya bahawa penetapan Microsoft Vista mampu mengelirukan pembelian mesin rendah. Mereka PC akhirnya menjalankan hanya Vista Home Basic, bukan mana-mana yang lebih mampu - dan menuntut - versi OS. Tetapi walaupun Microsoft kehilangan - dan kes itu kelihatan jauh dari kemungkinan itu - pelanggan pengguna dan pelanggan perniagaan mungkin tidak akan melihat banyak wang penyelesaian yang manis.

Baru-baru ini, hakim yang memanggilnya membatalkan kelas guaman - status tindakan, yang bermaksud bahawa plaintif individu tidak boleh menyerahkan aduan kepada satu kes. Tindakan itu sedang dipertikaikan, tetapi jika plaintif perlu memfailkan tuntutan individu, yang membuat banyak kerja untuk peguam berbanding dengan manfaat yang mungkin dalam penyelesaian.

Dan perkara-perkara yang lebih spesifik akan menyulitkan isu ini. Adakah pelanggan yang membeli komputer kerana mereka diiklankan sebagai Vista-tidak dapat memperoleh sebarang fungsi dari pembelian? Bagaimana anda memberi nilai kepada perbezaan itu? Adakah setiap bakal ahli kelas mempunyai keperluan yang sama untuk Vista dan berhak mendapat bantuan yang sama? (Jika tidak, itulah alasan untuk menolak status tindakan kelas.)

Tapi mari kita menganggap senario terbaik untuk perniagaan anda; kelas bergerak ke hadapan, dan anda berhak mendapat sekeping penyelesaian. Berapa banyak yang anda akan lihat? Saya bukan seorang peguam, jadi saya menelefon seseorang yang akan mendapatkan tuntutan seorang peguam mengenai apa yang pelanggan-pelanggan Microsoft mungkin dengan munasabah mengharapkan dari penyelesaian kemungkinan tindakan kelas.

"Sangat kerap ia kelihatan seperti tindakan kelas menyelesaikan untuk dolar besar, "kata Profesor Richard Marcus dari University of California Hastings College of Law. "Defendan telah menawarkan untuk meletakkan x-juta dolar, tetapi ada soalan sebenar tentang bagaimana orang mendapat apa-apa itu." Marcus menerangkan bahawa Microsoft perlu terlebih dahulu mengenal pasti dan menghubungi pelanggan-pelanggan yang berkenaan, yang mungkin sukar. Bentuk dan dokumentasi tertentu mungkin terlalu mengganggu bagi individu untuk kembali.

"Memang sering terdapat perdebatan nyata tentang sama ada pelanggan mendapat apa-apa kelebihan yang signifikan dari tindakan kelas," kata Marcus. "Ini sudah tentu bukan berita baik untuk Microsoft, tetapi ia mungkin bukan berita baik untuk pelanggan sama ada."

Zack Stern adalah penulis teknologi dan editor yang berpusat di San Francisco