Aplikasi iPhone 'Mark the Spot' AT & T mengakui Kegagalan Liputan

Mengadu kepada AT & T tentang liputan tanpa wayar yang tidak baik tidak pernah

lebih mudah terima kasih kepada aplikasi iPhone baru.

Mark the Spot tidak ada prank yang entah bagaimana melewati penapis App Store. Ini adalah aplikasi iPhone rasmi dari AT & T yang membolehkan anda melaporkan panggilan jatuh, panggilan gagal, kurang liputan, kegagalan data, dan kualiti suara yang buruk.

[Bacaan lanjut: Kotak NAS terbaik untuk streaming media dan sandaran]

Dalam seksyen maklumat aplikasi, AT & T berkata ia akan menggunakan laporan itu untuk "mengoptimumkan dan meningkatkan rangkaian. Masalah akan dikumpulkan untuk menyerlahkan kawasan untuk penyiasatan." Aplikasi ini hampir sama dengan AT & T yang mengakui ia mendapat masalah liputan.

Beberapa minggu lalu tidak baik untuk pengangkut itu. Pertama kali menyerang iklan serangan Verizon Wireless, yang menunjukkan jurang utama dalam liputan 3G AT & T. Kemudian datang gugatan yang akhirnya gagal dari AT & T untuk menghentikan iklan tersebut. Dalam pada itu, AT & T melancarkan beberapa iklan yang mengerikan. Tetapi saya fikir pembunuh sebenar adalah kaji selidik Laporan Pengguna yang menduduki AT & T terakhir di kalangan pembawa utama dalam kepuasan pelanggan. Untuk semua AT & T boleh mengatakan tentang kejayaan iPhone dan kadar perolehan yang rendah pelanggan, anda tidak boleh mengabaikan orang yang tidak berpuas hati.

Jadi sekarang kita ada "Mark the Spot," yang sekurang-kurangnya membuatkan anda berasa seperti rasa tidak puas hati anda mendengarnya. Ya, ia agak bodoh - saya rasa aneh bahawa AT & T tidak tahu di mana masalahnya - tetapi saya suka idea itu. Di sini AT & T mengakui, walaupun secara tidak langsung, bahawa ia mendapat masalah. Dan bukannya membicarakan isu-isu tersebut dalam iklan lain, yang akan sangat memalukan, "Mark the Spot" berkomunikasi secara langsung kepada pemilik iPhone. Ia adalah penyelesaian kreatif yang benar-benar memanfaatkan kemudahan penggunaan iPhone.

Kudos kepada AT & T kerana mengambil tusukan yang berbeza pada masalah liputannya, walaupun kita tidak tahu betapa tepatnya data dari Mark the Spot akan digunakan.

Hanya satu amaran kepada pemilik iPhone yang frustrasi: AT & T mengatakan bahawa banyak penyerahan dari satu orang, untuk masalah yang sama di kawasan yang sama, tidak akan diberikan berat tambahan. Anda marah Markan Spot spam tidak akan membawa kelegaan lebih cepat.