Pengguna Clearwire Mengadu Pelayanan Lambat, Fi Penamatan

Mengadu tentang perkhidmatan lambat dan bayaran penamatan awal yang tidak munasabah, sekumpulan kecil orang cuba untuk membawa tuntutan tindakan kelas terhadap Clearwire.

Dalam aduan yang difailkan di Mahkamah Tinggi untuk Negeri Washington di King County pada hari Rabu, lima orang dari Washington, Hawaii, Minnesota dan North Carolina mengatakan bahawa perkhidmatan mereka jauh lebih perlahan daripada DSL atau modem kabel, walaupun iklan Clearwire.

Tetapi saman itu terutama berpusat pada yuran yang telah dituntut oleh plaintif dikehendaki membayar apabila mereka membuat keputusan untuk membatalkan langganan mereka. Dalam satu kes, Donald Schultz dari North Carolina mendakwa dia sering memanggil Clearwire mengenai sambungannya yang lambat tetapi kelajuannya tidak pernah bertambah baik. Kira-kira setahun selepas dia mendaftar untuk perkhidmatan itu, dia berpindah ke lokasi di luar kawasan perlindungan Clearwire. Dia masih perlu membayar yuran pembatalan sebanyak US $ 150, mengikut saman itu. Lain-lain cuba membatalkan kerana perkhidmatan terlalu lambat tetapi perlu membayar yuran.

Syarat perkhidmatan Clearwire, seperti yang dinyatakan di laman web syarikat, mengatakan jika pelanggan membatalkan perkhidmatan untuk apa-apa sebab, termasuk keluar dari kawasan perkhidmatan, yuran penamatan awal dikenakan. Yuran boleh menjadi $ 220 atau kurang, bergantung kepada panjang kontrak yang dipersetujui oleh pelanggan dan panjangnya kontrak.

Penyedia telefon bimbit menghadapi beberapa tuntutan undang-undang sejak beberapa tahun kebelakangan ini mengenai yuran penamatan awal mereka dan pengendali sering kehilangan saman. Mereka kini menghiasi yuran, supaya pelanggan membayar kurang kerana tempoh kontrak berlangsung. Nampaknya Clearwire membuat perubahan yang sama kerana yurannya prorated untuk pelanggan yang mendaftar selepas 1 Mac 2007. Namun, pengendali mudah alih juga sekarang biasanya tidak memerlukan pelanggan untuk membayar jika mereka keluar dari kawasan liputan. <

Selain isu penamatan awal, saman itu juga membebankan Clearwire dengan iklan palsu untuk memasarkan perkhidmatan tersebut sebagai setanding dengan DSL dan pemasaran perkhidmatan telefonnya seperti yang boleh dipercayai.

Orang-orang yang merupakan sebahagian daripada saman awal hidup di bandar-bandar yang menggunakan teknologi lebih tua daripada yang tersedia hari ini. Clearwire sedang dalam proses menaik taraf rangkaiannya kepada teknologi yang mungkin terbukti lebih cepat dan lebih dipercayai. Setakat ini Baltimore dan Portland, Oregon, mempunyai teknologi baru dan Clearwire menjangka untuk menaik taraf lapan kota lain pada tahun ini.

Saman itu meminta mahkamah meminta Clearwire untuk mengubah pengiklanannya dan membatalkan penamatan awal. Saman itu juga mencari ganti rugi.

Clearwire tidak menjawab permintaan untuk memberi komen mengenai saman itu