FCC Menguji Verizon's Double Penamatan Bayaran Penamatan Awal

FCC ramah pengguna Barack Obama meminta Verizon Wireless untuk menjelaskan mengapa ia baru-baru ini menggandakan Bayaran Penghapusan Awal untuk para pelanggannya.

Syarikat tersebut mempunyai sehingga 17 Dis untuk menjelaskan "rasional" di belakang yuran yang lebih tinggi

Siasatan itu datang selepas Sen. Amy Klobuchar (D-Minn) memperkenalkan rang undang-undang yang akan menghalang penalti pelanggan dikehendaki membayar pembatalan awal kontrak tanpa wayar.

[Bacaan lanjut: Telefon Android terbaik untuk setiap belanjawan. Verizon telah menaikkan yuran penamatan awal untuk "peranti canggih" kepada $ 350, dari $ 175 sebelumnya.

Dalam kenyataan sebelum ini, Verizon telah mengatakan peningkatan kos harga telefon bimbit yang menaikkan harga menjadikannya lebih mahal untuk syarikat apabila pelanggan berlepas sebelum kontrak mereka selesai, membenarkan kenaikan yuran.

FCC membuat permintaannya pada hari Jumaat dalam surat yang tajam ke pengangkut tanpa wayar, khususnya mempersoalkan bagaimana ETF yang baru telah digariskan sepanjang hayat perjanjian pelanggan.

"Nampaknya jika pelanggan membatalkan kontrak dua tahun selepas 23 bulan, pelanggan akan tetap berhutang ETF sebanyak $ 120. Adakah ini betul? Jika ETF dimaksudkan untuk mendapatkan balik harga borong telefon ke atas hayat kontrak, kenapa ETF $ 120 dikenakan? "

Surat itu meminta beberapa soalan tentang bagaimana pelanggan akan mengetahui mengenai ETF dan amalan perniagaan lain tanpa membaca perjanjian Verizon yang sebenar, seolah-olah mengatakan bahawa isu harga terlalu penting untuk ditinggalkan kepada "denda cetak. "

Suruhanjaya telah pun memulakan siasatan ke dalam ETF serta bagaimana pembawa mendedahkan terma kontrak kepada pelanggan. Tanggapan Verizon akan menjadi sebahagian daripada kedua-dua prosiding.

Berikut adalah satu lagi contoh soalan yang dipaparkan dalam surat empat muka surat:

"Apakah maklumat mengenai ETF yang lebih tinggi yang dilakukan oleh Verizon Wireless kepada calon pelanggan, dan kapan? pengguna tahu sama ada ETF yang lebih tinggi terpakai untuk peranti dan pelan perkhidmatan yang mereka ingin beli?

"Sila berikan keterangan mengenai sama ada atau bagaimana pelanggan mencari untuk mendaftar untuk perkhidmatan Verizon Wireless dengan terlebih dahulu memilih pelan peranti atau perkhidmatan pada laman web Verizon Wireless akan dapat mengetahui tentang tahap dan terma dan syarat ETF, selain dengan memanggil Perjanjian Pelanggan formal yang boleh diakses dengan jenis kecil di bahagian bawah laman web.

"Sila juga berikan penerangan terperinci bagaimana pengguna menerima maklumat yang relevan di seluruh saluran jualan runcit lain, termasuk cawangan runcit dan jualan yang dibuat melalui telefon (jika berkenaan). Sila terangkan format di mana maklumat ini dipersembahkan ted, dan menyediakan bahan-bahan sampel. "

Sebagai seseorang yang telah tidak mengharapkan banyak cara perlindungan pengguna dari FCC, saya dapati surat itu menggalakkan. Di dalamnya, Suruhanjaya juga menuntut kira-kira $ 1.99 yuran akses Internet yang pengguna tidak sengaja menanggung.

Tiada syarikat penerbangan lain telah mengikuti petunjuk Verizon atas yuran ETF yang lebih tinggi, meninggalkan syarikat penerbangan itu sendiri secara kompetitif dan sebelum pengawal selia.

memudahkan pelanggan membeli perkakasan dan menyokong kitaran peningkatan dua tahun. Kelemahannya adalah yuran perkhidmatan bulanan dan percubaan yang lebih tinggi di penguncian pengangkut, melalui ETF dan langkah-langkah lain.

Surat itu jelaskan Verizon telah menjelaskan. Pengguna sepatutnya berharap syarikat itu akan menjauhkan diri daripada bayaran yang lebih tinggi, sekarang bahawa ia telah menarik perhatian yang tidak diingini di Washington.

David Coursey telah menulis mengenai produk teknologi dan syarikat selama lebih dari 25 tahun. Dia

tweet sebagai

@techinciter dan boleh dihubungi melalui laman webnya