Kumpulan Ask Operator untuk Memotong Bayaran Penamatan Awal

Menjawab permintaan dari beberapa kumpulan pengguna untuk mengetepikan yuran penamatan awal bagi orang yang telah kehilangan pekerjaan, pengendali mudah alih berkata tidak, walaupun tidak begitu ringkas.

Pada hari Selasa, Tindakan Pengguna, Gabungan Hak Pengguna Maryland, Akses Media Projek dan Liga Pengguna Nasional menghantar surat kepada semua operator tanpa wayar utama meminta mereka untuk membiarkan orang yang telah diberhentikan membatalkan langganan mudah alih mereka tanpa bayaran penamatan. Semua pengendali besar memerlukan pelanggan untuk membayar, biasanya secara prorat, jika mereka membatalkan kontrak jangka pendek.

Sesetengah orang mungkin mendapati diri mereka terkunci dalam pelan perkhidmatan yang mereka tidak lagi mampu, tetapi mereka juga mungkin sukar untuk membayar yuran penamatan yang diperlukan untuk membatalkan perkhidmatan itu, kata kumpulan itu. Orang yang telah mendaftar dengan pelan keluarga, yang menawarkan kadar yang lebih rendah untuk pelbagai telefon, perlu membayar lebih banyak, kata mereka.

AT & T dan Verizon mempunyai tindak balas serupa terhadap cadangan itu. "Apa yang kami katakan kepada pelanggan ialah, jika keadaan anda berubah, sama ada ekonomi atau sebaliknya, dan anda perlu melihat opsyen wayarles anda, beri kami panggilan dan kami boleh membawa anda melalui alternatif yang mungkin masuk akal," kata Mark Siegel, jurucakap AT & T

. "Jadi mereka boleh mendapatkan yang terbaik dari perkhidmatan tanpa wayar mereka dan menggunakannya apabila masa menjadi sukar, Verizon Wireless boleh menyediakan pelanggan dengan pilihan dan alternatif jika dan apabila situasi ekonomi mereka atau keperluan perkhidmatan tanpa wayar berubah, "kata Tom Pica, jurucakap Verizon Wireless. "Kami mengendalikan situasi sedemikian berdasarkan kes demi kes."

Walau bagaimanapun, para pengangkut tidak menawarkan untuk mengetepikan yuran penamatan awal.

Pelanggan AT & T boleh berpindah ke pelan yang lebih murah atau pergi ke perkhidmatan prabayar tanpa menanggung kos, kata Siegel. "Satu-satunya cara anda membayar yuran penamatan awal adalah jika anda meninggalkan AT & T," katanya.

Verizon akan membiarkan pelanggan berpindah ke pelan yang lebih murah dan membantu dengan jadual pembayaran jika diperlukan, kata Pica

Sprint

CTIA, persatuan tanpa wayar yang mewakili pengendali mudah alih, mengulangi bahawa pengendali bekerja dengan pelanggan berdasarkan kes demi keadaan dalam keadaan perubahan. Ia juga menyatakan bahawa dasar mereka berlaku untuk pelbagai kesulitan pengguna, seperti penggunaan tentera dan penyakit, selain kehilangan pekerjaan.

T-Mobile tidak memberi respons kepada permintaan untuk komen.

Yuran penamatan awal telah menjadi isu panas dalam industri mudah alih. Selepas satu siri tindakan undang-undang, semua pengendali mudah alih di seluruh negara kini menghiasi yuran penamatan awal mereka supaya pelanggan membayar lebih kurang mendekati mereka sehingga akhir kontrak mereka. Walaupun pelanggan mengadu mengenai yuran, pengendali berpendapat bahawa yuran membenarkan mereka menawarkan kadar harga yang lebih rendah apabila mereka mendaftar untuk kontrak.