ISP Besar Mendukung Opt-in Pelanggan untuk Penjejakan Web

Tiga daripada empat ISP terbesar (penyedia perkhidmatan Internet) di Amerika Syarikat hari Khamis mengatakan bahawa mereka akan menerima pakai dasar yang memerlukan mereka mendapatkan kebenaran bermakna daripada pelanggan sebelum menjejaki aktiviti dalam talian.

Wakil AT & T, Time Warner Cable dan Verizon memberitahu jawatankuasa Senat AS bahawa mereka pada masa ini tidak terlibat dalam pengiklanan tingkah laku yang menggunakan aktiviti Web pelanggan untuk menyampaikan iklan kontekstual. Jika ISP memutuskan untuk memulakan program pengiklanan tingkah laku, mereka akan memberi penerangan terperinci tentang program iklan dan meminta izin sebelum menjejaki aktiviti dalam talian, kata syarikat itu.

Namun, ISP juga mencadangkan agar undang-undang tidak diperlukan sekarang melindungi privasi pelanggan dalam talian. Walaupun banyak kebimbangan mengenai beberapa bulan kebelakangan tentang beberapa aktiviti pelacakan ISP, penggubal undang-undang harus memberi ISP dan masa perniagaan web untuk membangunkan satu set amalan terbaik untuk pengiklanan dan pengumpulan maklumat tingkah laku, kata Tom Tauke, naib presiden eksekutif Verizon untuk hal ehwal awam, dasar dan komunikasi

"Pada masa ini, kami tidak bersedia untuk menyokong undang-undang," kata Tauke kepada Jawatankuasa Senat Perdagangan, Sains dan Pengangkutan.

Verizon telah merekrut ISP dan perniagaan Web yang lain untuk menyertai kumpulan yang berfokus pada penggubalan amalan terbaik, kata Tauke.

Perwakilan dari tiga ISP besar ini memberitahu para pembuat undang-undang bahawa dasar mereka yang mengatur iklan yang disasarkan adalah untuk menghendaki persetujuan pelanggan yang dimaklumkan sebelum menjejaki kegiatan mereka dan mengumpulkan data mereka. Sejak akhir tahun lepas, segelintir ISP telah menjalankan percubaan atau mendaftar untuk menggunakan penjejakan pelanggan dan perkhidmatan iklan yang disasarkan daripada vendor NebuAd berusia 2 tahun, dan beberapa penyokong privasi membantah, mengatakan teknik NebuAd, termasuk pemeriksaan paket lalai dalam trafik Web, boleh menyalahi undang-undang.

Model NebuAd memerlukan pelanggan ISP untuk keluar dari pengesanan dalam talian. Awal bulan ini, NebuAd berkata ia menangguhkan program pengiklanan tingkah laku ISP sementara Kongres memandang masalah itu.

Tetapi walaupun model klik klik-yes-to-opt-in mudah tidak lengkap, kata Tauke pada sidang Senat. Dalam banyak kes, pengguna Web memilih sesuatu tanpa membaca cetakan yang baik, katanya.

Pendekatan opt-in perlu dilihat dengan jelas, meletakkan pilihan secara terperinci dan membolehkan pelanggan memilih keluar kemudian jika mereka berpaling. katanya. Para pelanggan "mahu mengawal pengalaman dalam talian mereka," tambah Tauke. "Kebanyakan pengguna, saya mengesyaki, seperti saya, kami cuba melakukan sesuatu secara dalam talian, skrin timbul, kami memukul 'OK' atau 'meneruskan' dan teruskan, tidak menyedari apa yang baru kami pilih."

AT & T juga menyokong piawaian yang dibangunkan oleh industri, kata Dorothy Attwood, naib presiden kanan syarikat untuk dasar awam dan ketua pegawai privasi. Walau bagaimanapun, mana-mana peraturan yang dikemukakan oleh kerajaan perlu diterapkan ke laman web dan firma pengiklanan, serta ISP, katanya.

"Sekarang, terdapat sasaran tingkah laku dalam persekitaran dalam talian, dan oleh pelaku web yang tidak mempunyai pelanggan langsung untuk menjawab, "katanya. "Kelemahan [model pengiklanan Web] ialah pelanggan anda adalah industri pengiklanan anda, bukan pelanggan kami."

Pelanggan akan bingung jika ISP dan laman web mempunyai peraturan privasi yang berlainan, kata Attwood. "Apabila pelanggan menghidupkan komputer dan pergi ke laman web … Saya tidak boleh berbuat apa-apa untuk melindungi pelanggan itu daripada dijejaki oleh entiti lain yang tidak berada di pendengaran ini," katanya.

Senator Byron Dorgan, seorang North Dakota Democrat, menyatakan sudah ada kekeliruan pelanggan tentang perlindungan privasi dalam talian. Satu tinjauan yang dikeluarkan pada Khamis oleh Pusat Penyelidikan Kebangsaan Laporan Pengguna, menunjukkan bahawa 61 peratus responden yakin bahawa aktiviti dalam talian mereka adalah peribadi dan tidak dikongsi tanpa izin, dan 57 peratus lagi salah mempercayai bahawa syarikat mesti mengenal pasti diri mereka dan menunjukkan mengapa mereka mengumpul data dan sama ada mereka bercadang untuk berkongsi dengan organisasi lain.

Empat puluh lapan peratus daripada mereka yang ditinjau secara tidak benar percaya persetujuan mereka diperlukan untuk syarikat menggunakan maklumat peribadi yang mereka kumpulkan dari aktiviti dalam talian, kata Dorgan.

Dorgan meminta ISP apa maklumat yang mereka kini kumpulkan tentang pelanggan mereka yang tidak berkaitan dengan iklan yang disasarkan.

Sementara ISP dan beberapa jawatankuasa Parti Republik meminta ISP untuk membuat garis panduan privasi mereka sendiri, Gigi Sohn, presiden daripada kumpulan advokasi pengguna, Pengetahuan Awam, menyebut dirinya "skunk di pihak pengawalseliaan sendiri."

ISP mencadangkan tekanan persaingan akan memaksa mereka untuk berpegang pada amalan terbaik privasi. Sohn tidak bersetuju. "Masalahnya, sekurang-kurangnya dalam jalur lebar, tidak ada banyak persaingan," katanya. "Saya fikir akan ada tekanan kompetitif ini - saya meragukan."