Overview of Oracle Advanced Customer Support
Perkhidmatan yang dikemas kini, yang dikenali sebagai Sokongan Oracle Saya, menggunakan alat pengurus konfigurasi untuk menyambung maklumat tentang persekitaran IT pelanggan dengan Oracle mendakwa bahawa sistem baru menyediakan sehingga 40 peratus lebih cepat "resolusi permintaan perkhidmatan."
Selain itu, pelanggan menerima PowerView, papan pemuka untuk sistem pengurusan dan pengesanan.
Penyelidikan Forrester penganalisis Ray Wang menyeru portal baru ini sebagai "penambahbaikan tambahan" tetapi bagaimanapun "cara yang lebih baik mengenal pasti persekitaran konfigurasi pelanggan dan menyampaikan maklumat yang disasarkan ation, berbanding dengan pelanggan masuk dan mencari semua maklumat sokongan. "
Ia boleh didapati tanpa caj kepada pelanggan Sokongan Premier Oracle, tetapi tetap bekerja dalam proses, dengan beberapa ciri belum berfungsi seperti yang dirancang, menurut dokumen FAQ rasmi.
Selain itu, sementara perkhidmatan itu dapat menyediakan "pemeriksaan kesihatan analisis patch" yang akan memberitahu pelanggan tentang kehilangan patch kritis yang berlaku untuk persekitaran mereka, pelanggan mesti benar-benar mengedarkan dan menggunakan patch.
HP Lancar Perisian Sokongan Baru, Pencetak untuk SMB
Hewlett-Packard mengumumkan produk baru untuk membantu perniagaan kecil dan sederhana menjimatkan wang, termasuk pencetak dan perisian yang ...
Beberapa Pengguna Oracle Tidak Mengejar Mengenai Sokongan Laman Sokongan
Sesetengah pengguna tidak menyukai portal sokongan pelanggan yang dirubah oleh Oracle dan dibunyikan.
Pengguna: Portal Sokongan Oracle Baru yang 'kegagalan'
Pengguna Oracle melaporkan masalah utama dengan tapak sokongan baru yang melancarkan 6 Nov .