SAP co-CEO: 'We are now moving into the next phase'
Selama pembentangannya pada acara Goldman Sachs pada hari Rabu, Ketua Pegawai Eksekutif SAP Henning Kagermann menghadapi beberapa soalan mengenai topik SAP tidak sabar-sabar untuk meninggalkan: keputusannya pada bulan Julai untuk memindahkan semua pelanggan ke pakej Sokongan Enterprise yang lebih lengkap tetapi lebih mahal
"Apa yang saya pelajari adalah, kita boleh menyampaikannya sedikit lebih baik, itu satu-satunya perkara," kata Kagermann kepada penonton di acara itu di New York, yang merupakan webcast.
SAP pada mulanya hanya berkata baru pelanggan perlu mengambil tawaran sokongan baru; wahyu berikutnya pada bulan Julai bahawa setiap pelanggan akan terjejas dengan memicu bantahan meluas di kalangan pangkalan pengguna syarikat.
Kagermann tidak menunjukkan tanda-tanda bahawa SAP meramalkan kedua langkahnya dan berkata ia tidak memainkan peranan dalam kemerosotan secara tiba-tiba dalam perniagaan SAP yang berpengalaman dalam
Ini kerana tiada pelanggan akan mula menanggung peningkatan kos penyelenggaraan hingga Januari, dan perbelanjaan yang lebih tinggi akan bertahan dalam beberapa tahun mendatang, katanya. penurunan dalam prestasi pada suku ketiga, ia mempunyai kaitan dengan kadar penutupan [perjanjian], "katanya. "Pelanggan tidak memberitahu kami, 'Lihat, kami tidak membuat perjanjian dengan anda kerana anda ingin meningkatkan penyelenggaraan. Hujah mereka kembali kepada,' Dalam persekitaran [ekonomi] ini, kita tidak boleh membuat keputusan sekarang."
Kagermann mengulangi rasional konsisten SAP untuk suis sokongan - bahawa persekitaran IT pelanggan menjadi lebih kompleks daripada pada masa lalu dan pelanggan akan berakhir menurunkan jumlah biaya pemilikan mereka terima kasih kepada sokongan tambahan.
Sudah tentu, SAP mendapat sesuatu daripada perubahan sokongan juga.
sama ada SAP akan menawarkan diskaun penyelenggaraan memandangkan syarikat cuba untuk menguruskan urus niaga secara bulanan, Kagermann menyatakan syarikat itu tidak akan. "Kami harus sangat ketat dan jelas dan adil dan telus kepada semua pelanggan," katanya.
Forrester: Kekecewaan Berterusan Lebih SAP Penyelenggaraan Penyelenggaraan
Laporan Penyelidikan Forrester baru mendapati pelanggan SAP masih marah atas peningkatan penyelenggaraan baru-baru ini vendor
Upgrades SAP Prosiding tetapi Penyelenggaraan Mengakhiri Faktor
Projek peningkatan SAP kebanyakannya berterusan seperti yang dirancang, tetapi dorongan utama adalah akhir penyelenggaraan dari penjual , sebuah kaji selidik yang ditaja oleh vendor mendapati bahawa beberapa pelanggan SAP di Eropah dan Amerika Utara sebahagian besarnya meneruskan peningkatan sistem ERP (perancangan sumber perusahaan) di tengah-tengah kelembapan ekonomi global.
Peningkatan Peningkatan Pacnet di Patungan India
Syarikat telekomunikasi merancang untuk memohon lesen perkhidmatan di India