Spokeo: Aduan Privasi CDT 'tidak berwibawa'

Aduan CDT, difailkan dengan AS Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan Rabu, mendakwa bahawa Spokeo melanggar Akta Laporan Kredit Patuh AS dengan menerbitkan maklumat kewangan kepada berjuta-juta penduduk Amerika Syarikat tanpa membenarkan mereka melihat siapa yang telah mengakses data mereka atau memaklumkan mereka tentang penentuan buruk yang berpotensi dibuat dari data. Profail Spokeo juga mengandungi "ketidaktepatan yang ketara," walaupun ia telah menempatkan diri kepada profesional sumber manusia dan perekrut pekerjaan, kata aduan CDT.

Tetapi Spokeo tidak tertakluk kepada Akta Laporan Kredit yang Adil, atau FCRA, kerana ia tidak mengeluarkan laporan kredit, dan kerana ia hanya menggunakan maklumat awam untuk membina profilnya dan membuat perkiraan kredit dan kekayaan, kata Sharon Dvoretzky, naib presiden lamanya komunikasi. Spokeo tidak mengakses nombor Keselamatan Sosial, nombor lesen pemandu, atau akaun bank yang digunakan oleh agensi pelaporan kredit, katanya.

[Bacaan lanjut: Bagaimana untuk menghapuskan malware dari PC Windows Anda]

"Kami merasa sangat kuat tuntutan yang tidak berasas dan tidak disokong, "kata Dvoretzky mengenai aduan CDT. "Ia benar-benar menyalahtafsirkan amalan perniagaan kami."

Carian Spokeo menyenaraikan alamat, nombor telefon, status perkahwinan, umur anggaran, pendudukan, anggaran nilai rumah, hobi dan maklumat lain seseorang. Untuk langganan, laman web ini juga menawarkan maklumat tentang agama seseorang, penyangkalan politik, alamat e-mel, kesihatan dan tahap kekayaan ekonomi. Laman ini nampaknya telah dinamakan semula sebagai "penunjuk kredit" kepada penunjuk "kesihatan ekonomi" sejak pengaduan CDT telah diajukan.

Profil Spokeo didasarkan sebahagiannya pada data pemasaran yang telah digunakan oleh pengiklan selama bertahun-tahun, dan laman web itu bermula sebagai cara untuk orang mengesan rakan mereka, katanya. "Kami adalah enjin carian yang sangat cekap menyatukan maklumat dalam dunia pencarian rakyat," kata Dvoretzky. "Apa yang kami ketahui adalah sumber awam yang ada, beberapa dekad."

Maklumat yang dikumpulkan dari sumber awam adalah "sangat jelas" termasuk dalam perlindungan pengguna di FCRA, kata Justin Brookman, rakan senior di CDT.

Perlindungan pengguna FCRA melindungi sebarang komunikasi yang mempunyai "keupayaan kredit pengguna, kedudukan kredit, keupayaan kredit, watak, reputasi umum, ciri peribadi, atau cara hidup, yang digunakan atau dijangka digunakan atau dikumpulkan dalam keseluruhan atau sebahagiannya untuk tujuan berkhidmat sebagai faktor dalam menentukan kelayakan pengguna untuk kredit atau insurans [atau] tujuan pekerjaan, "kata undang-undang.

Walaupun pengaduan CDT, Spokeo melancarkan versi baru rakyatnya- produk carian pada bulan Mac dan tidak lagi mengiklankan diri kepada profesional HR dan perekrut, kata Dvoretzky. "Masalah asas mengenai aduan mereka adalah bergantung kepada versi produk kami yang telah lama berlalu," katanya.

Laporan pekerjaan dilindungi oleh FCRA, yang memerlukan perniagaan yang mengumpulkan informasi pengguna untuk memberitahu pengguna maklumat apa yang mereka ada dan mengambil langkah untuk mengesahkan ketepatan data apabila dipertikaikan oleh pengguna.

Pada masa lalu, Spokeo menargetkan profesional HR dan perekrut sebagai pelanggan, kata aduan CDT. Awal minggu ini, jawatan blog Spokeo disenaraikan, di kalangan kegunaan teratas laman web, carian mengenai bakal rakan atau rakan niaga semasa atau penyelidikan mengenai calon pekerja. Jawatan blog itu, nampaknya ditulis oleh pekerja Spokeo, telah berubah, dengan cadangan untuk mencari maklumat mengenai rakan perniagaan atau bakal pekerja dihapuskan.

Blog Spokeo masih mengandungi jawatan yang menyenaraikan penggunaan teratas pelanggan di tapak, termasuk melakukan penyelidikan mengenai majikan dan pekerja yang berpotensi. Spokeo "sama sekali tidak mengesahkan" penggunaan laman web tersebut, kata Dvoretzky.

Spokeo telah mengubah laman utamanya untuk memberi tumpuan kurang kepada perekrut pekerjaan, tetapi laman web itu masih mempunyai cadangan itu di blognya, kata Brookman. Laman ini juga mempunyai maklumat tentang edisi HR perkhidmatannya, walaupun laman utama edisi HR memberikan mesej "halaman tidak dijumpai."

Spokeo juga terus menyediakan anggaran kekayaan dan maklumat kewangan lain, kata Bookman. "Saya tidak pasti bagaimana ia membantu 'kawan-kawan mencari antara satu sama lain,'" katanya dalam e-mel. "Mereka telah menukar laman utama mereka, tetapi mereka masih memasarkan produk mereka untuk tujuan pekerjaan."

Adapun aduan mengenai ketidaktepatan dalam profil, Spokeo cuba memberi amaran kepada pengguna bahawa data itu hanya sebagus sumber awam yang didasarkan pada, Kata Dvoretzky. "Kami adalah rujukan - kita tidak boleh menjadi sumber muktamad untuk setiap maklumat," katanya. "Produk kami sentiasa berkembang dan menjadi halus. Kita boleh mengagregat hanya banyak sumber."

Spokeo membolehkan orang ramai memadam maklumat mereka, dan peratusan "kecil" melakukannya, kata Dvoretzky. "Kami sangat unik kerana kami menawarkan proses penyisihan," katanya. "Berapa banyak enjin carian berbuat demikian? Google tidak membiarkan anda menyisih."

Brookman memanggil proses penyisihan Spokeo sebagai "ciri yang baik," tetapi terdapat banyak aduan yang tidak berfungsi dengan baik, katanya.. Dalam sesetengah kes, profil dipadam, maka Spokeo mencipta profil baru orang yang sama kemudian. Spokeo nampaknya mempunyai beberapa profil pada sesetengah orang, tambahnya. "Penghapusan seseorang tidak akan memberi kesan kepada yang lain," tambahnya.

Jika Spokeo tidak mematuhi FCRA dengan memberitahukan orang-orang keputusan buruk berdasarkan datanya, orang mungkin tidak menyadari laman web itu mempunyai maklumat tentang mereka, Brookman tambahnya. "Orang ramai tidak tahu pergi ke Spokeo untuk memadam profil mereka di tempat pertama," katanya. "Terdapat banyak Spokes lain di luar sana, pemiutang, majikan, atau pembuat keputusan lain mungkin menggunakan tapak tersebut untuk menilai saya, dan saya tidak tahu pergi ke laman tersebut untuk mengetahui sama ada data saya tepat kecuali jika mereka memberitahu saya. "

Grant Gross merangkumi dasar teknologi dan telekom di kerajaan AS untuk

Perkhidmatan Berita IDG. Ikut Grant di Twitter di GrantusG. Alamat e-mel Grant adalah [email protected].