Pembekal Penyelenggaraan Apl Pihak Ketiga Tuntutan Pertumbuhan yang Besar

Rimini Street, penyedia penyelenggaraan pihak ketiga untuk aplikasi SAP dan Oracle, berkata minggu ini bahawa tempahan perniagaan telah meningkat empat kali ganda dalam tempoh enam bulan pertama tahun ini.

Tempahan tidak sama dengan hasil dan persendirian dipegang Rimini Street masih kecil berbanding dengan operasi sokongan vendor tradisional, tetapi pertumbuhan yang dilaporkan menunjukkan lebih banyak pelanggan perisian perusahaan mencari untuk menjimatkan kos dan bertahan atas peningkatan akibat kemelesetan global.

CEO Rimini Street Seth Ravin enggan memberikan nombor-nombor tertentu, tetapi menunjuk kepada kenyataan syarikat sebelum ini bahawa tempahan jualan berjumlah AS $ 86 juta pada tahun lepas.

"Intipati umum ialah kita terus melihat saluran paip terkuat yang pernah kita "kata Ravin.

Rimini Street menjanjikan bahawa pelanggan akan menjimatkan 50 peratus atau lebih untuk kos penyelenggaraan tahunan mereka, yang vendor biasanya bertanggungjawab sebagai peratusan dua angka hasil lesen. Syarikat menjanjikan pelanggan sebagai titik hubungan kenalan, cukai dan pembaharuan yang dinamakan, liputan 24-7 dengan masa tindak balas pertanyaan 30 minit atau kurang, dan ciri-ciri lain, menurut laman webnya.

The trade-off adalah pelanggan yang

mendarat beberapa perjanjian SAP di dalam gerbang rumah vendor Jerman untuk kedua-dua platform awal seperti 4.6 dan 4.7 serta ECC 6.0 moden, menurut Ravin. Kumpulan pengguna di sana adalah di antara lawan yang paling lantang bergerak SAP ke perkhidmatan Sokongan Enterprise yang lebih lengkap namun pricier.

Pelanggan sasaran Rimini Street "ingin memacu lebih banyak daripada apa yang mereka ada" dan tidak berminat menaik taraf, kata Ravin. "Kenyataannya ialah perisian yang mereka jalankan sekarang adalah perisian teras yang akan mereka jalankan untuk 10 hingga 15 tahun akan datang."

Namun, pasaran penyelenggaraan pihak ketiga masih kecil, dengan hanya Jalan Rimini dan segelintir pemain lain, seperti netCustomer.

Para vendor besar, yang mana pendapatan sokongan marginnya menjadi semakin penting kerana jualan lesen baru perlahan, tidak membiarkan pasaran penyelenggaraan pihak ketiga tumbuh tidak terkawal.

SAP dan Oracle terlibat dalam gugatan terhadap SAP yang kini tidak berfungsi Anak syarikat TomorrowNow, yang menyokong produk Siebel, PeopleSoft dan JD Edwards dari Oracle, telah membeli syarikat itu, yang Ravin didirikan, pada tahun 2005. Oracle menyaman SAP pada tahun 2007, yang mengecam pekerja-pekerja di pekerja TomorrowNow secara haram turun bahan dari sistem sokongannya dan menggunakannya ke mahkamah pelanggan Oracle.

Kes itu mungkin telah memberi kesan sementara pada syarikat-syarikat yang berminat untuk menyediakan penyelenggaraan pihak ketiga, tetapi semua tanda-tanda menunjukkan bahawa pasaran akan rebat ound, Wang meramalkan.

"Terdapat banyak [pelanggan] melihat pilihan ini sekarang," katanya. "Ini akan pergi ke arus perdana."