Pelanggan VMware Lihat Ke Gangguan

VMware telah mengambil penembakan di media dan di Wall Street pada kebelakangan ini disebabkan pergolakan pengurusan, kadar pertumbuhan yang lebih perlahan dan persaingan dari Microsoft, tetapi pelanggan di persidangan VMworld di sini berkata mereka sama ada tidak menyedari atau tidak peduli dengan tekanan pemasangan.

"Satu-satunya perkara yang penting ialah produk yang baik dan sokongannya baik, "kata Giel van Santvoort, pengarah IT di Hogeschool de Kempel, universiti latihan guru di Belanda.

Pandangannya berpadanan dengan beberapa pelanggan lain yang ditemubual di VMworld ini minggu dan menunjuk ke jurang yang boleh wujud di antara pandangan wartawan, pakar dan pelabur yang mengesan syarikat rapat dan orang-orang yang bekerja di parit dengan produknya.

Saham VMware berlegar berhampiran 52 minggu rendah selepas pertumbuhan di syarikat itu telah semakin perlahan, eksekutif tertinggi termasuk CEO Diane Greene telah dipecat atau berhenti, dan Microsoft telah rusuh ke pasaran dan menawarkan perisian hypervisor yang bersaing secara percuma.

Tajuk utama bulan ini termasuk "Untuk VMware, "Pada VMware, penembakan masih mengasyikkan" dan "Sebagai pemimpin utama keluar, VMware telah kehilangan kelebihan inovasinya?"

Pelanggan di sini tidak mempunyai masa untuk apa-apa.

Saya tidak pernah sangat tertarik oleh mana-mana Ketua Pegawai Eksekutif, jadi saya tidak merasa begitu kuat apabila mereka datang dan pergi. Para jurutera akan terus membina produk, "kata Shawn South, seorang arkitek sistem yang melakukan projek perundingan VMware untuk WFG Investments.

WFG menggunakan VMware untuk projek penyatuan yang akan melihat 25 pelayan fizikalnya berkurang menjadi enam. juga merancang untuk menggunakan VMware - mungkin perisian Ketersediaan Tinggi - untuk menubuhkan sistem pemulihan bencana yang perlu mematuhi peraturan untuk industri kewangan.

"Lesen perisian mungkin mahal, tetapi alternatif mungkin lebih mahal, "kata South, merujuk kepada kos kegagalan, tetapi juga kos sistem pemulihan bencana yang lebih tradisional, berasaskan perkakasan yang memerlukan lebih banyak pelayan.

Wall Street mempunyai jangkaan tinggi untuk VMware, katanya, dan sama ada syarikat itu menemui mereka tidak semestinya menjejaskan pelanggan. Malah, pendapatan VMware naik 54 peratus pada suku kedua, impian untuk kebanyakan syarikat, tetapi turun daripada pertumbuhan 69 peratus pada suku pertama, dan dari 90 peratus pada suku pertama sebagai syarikat awam.

Steve Adams, seorang jurutera sistem kanan dengan Pakar Servis Server Bedford, New Hampshire, sebuah syarikat perkhidmatan profesional dan reseller VMware sejak hampir ketika VMware diasaskan, menganggap syarikat itu akan memegang ke arah pasaran sahamnya. Ia menjadikan produk yang baik dan mempunyai pengiktirafan nama yang kuat, katanya.

Pemergian Greene, yang digantikan pada bulan Julai oleh bekas eksekutif Microsoft, Paul Maritz, juga tidak memukaunya. Greene dikatakan telah meninggalkan kerana konflik dengan eksekutif di syarikat induk VMware, EMC.

"Saya melihatnya lebih sebagai peralihan dari sesuatu yang perlu diambil perhatian," kata Adams. "Apabila sebuah syarikat dibeli, kadang-kadang [pembeli] tidak melihat mata-mata dengan bekas kepimpinannya. Ini tidak biasa."

Ravi Mattada, jurutera sistem utama di PDI-Inc. wakil kepada syarikat farmaseutikal, berkata VMware mempunyai asas pelanggan yang cukup luas bahawa ia mungkin tidak berada dalam bahaya.

"Jika mereka cuba melakukan sesuatu yang berbeza dari apa yang mereka lakukan maka orang akan pergi," kata Mattada.

PDI menggunakan VMware Infrastructure untuk virtualisasi pelayan dan melihat Virtual Desktop Infrastructure untuk menyampaikan persekitaran PC kepada wakil jualannya. "Kami tidak mahu menghantar lebih banyak komputer kepada pengguna akhir kami menyewa tiga hingga empat ratus wakil jualan," katanya.

VMware membuat "produk hebat," menurut Mattada. "Ia berfungsi dengan baik, saya tidak mempunyai sebarang aduan."

Sesetengah pelanggan mengakui bahawa mereka mungkin keluar dari gelung dengan pergi ke VMware, atau terlalu sibuk untuk memberi perhatian.

Van Santvoort berkata dia mendengar tentang Greene

"Kembali ke Belanda Saya tidak fikir ada orang yang mendengarnya," katanya. Beliau berkata VMware bukanlah syarikat pertama untuk kehilangan seorang CEO yang ikonik.

"Ia seperti Microsoft," katanya. "Bill Gates telah pergi, tetapi jika dia ada atau tidak, kita masih perlu menggunakan produk Microsoft."